Прими наилучшее управленческое решение

Елена Балабанова Прими наилучшее управленческое решение

Посвящается Новикову Анатолию Петровичу

Благодарность

Я благодарю моих учителей, коллег и друзей, которые в течение многих лет оказывали влияние на формирование моих взглядов. Я не смогу перечислить здесь их всех, но хотела бы обязательно упомянуть П. Друкера, М. Голдсмит, И. Адизеса, у которого я впервые слушала курс по принятию решений.

Эта книга посвящается моему первому наставнику на профессиональном пути, Новикову Анатолию Петровичу. Это был мудрый, справедливый, честный человек. Я благодарна ему за все знания, навыки, он был примером для меня настоящего профессионала, вместе с тем обладал огромной человечностью.

Я также хочу поблагодарить дочь Анастасию, друзей Надежду, Елену за рецензирование еще не законченной рукописи и полезные замечания, а также всем тем, кто читал и комментировал ее на более поздних стадиях работы.

Особую признательность выражаю Ирине Львовне Трошевой, своими усилиями она ускорила издание книги, разработала макет обложки, содействовала мне на всех этапах изготовления и книга увидела свет.

Благодарю всех вас!

Об авторе

Свою карьеру я начинала секретарем судебных заседаний по уголовным делам в городском суде. Это были 90-е годы, сложные для нашей страны, люди пытались зарабатывать как могли. Количество судебных дел по экономическим преступлениям увеличивалось. У меня всегда возникало недоумение, как взрослые, опытные люди могли совершать действия, за которые впоследствии наступала уголовная ответственность. Иногда я, еще по-детски не могла удержаться и задавала вопрос Председателю суда, судье по уголовным делам, Новикову Анатолию Петровичу, судейский стаж работы которого был более 50 лет. Его мнение всегда было авторитетно, и он пользовался заслуженным уважением.

– Анатолий Петрович, как этот взрослый, умный человек мог совершить преступление? Есть законодательство, которое все должны соблюдать, не нарушать, – недоуменно спрашивала я.

Он только внимательно смотрел на меня и с грустью в голосе отвечал:

– Вот так складываются обстоятельства у многих людей, им приходит в голову идея, они больше ни о чем думать не могут. Забывают обо всех рисках и последствиях, которые могут произойти. Последствия не только для них, но и для всех людей, которые участвовали в этих действиях, страдают их близкие родственники. Эти люди, предприниматели, не анализируют риски, не думают о последствиях. Получается, они просто не умеют принимать качественные решения, – и Анатолий Петрович грустно качал головой, ему всегда было морально сложно выносить наказание людям, за которые была предусмотрена уголовная ответственность… И этим было все сказано.

Впоследствии я продолжила свою карьеру в банке, сначала работая юрисконсультом, развивая корпоративное управление, потом руководителем филиала бака, курировала корпоративный блок, достаточно часто возникали вопросы сопровождению проблемных кредитов. И у меня всегда возникал аналогичный вопрос, как и в 90-е годы, в начале своей профессиональной карьеры, почему руководители бизнеса совершают ошибки, которые влекут отрицательные последствия для них и их окружения, семьи? Почему прибыль намного превышает их собственные ценности?

В этой книге я попыталась ответить на свой вопрос, вопросы других людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию, приняв только одно не правильное решение в своей жизни.

В настоящее время я занимаюсь разрешением сложных ситуаций, возникших в процессе деятельности. Я эксперт, наставник, ментор, профессиональный сертифицированный бизнес коуч, преподаватель / Интегратор методологии И. Адизеса.

Как мы принимаем решение? Накапливая достаточно большой опыт, человек постепенно начинает усиливать свои логические возможности за счет накопленных моделей ситуаций, их он в дальнейшем может сравнить с вновь возникшей ситуацией. Усиленная таким образом логика не может создать в корне новую идею или решение.

Чем занимается эксперт, бизнес-коуч, консультант, организационный терапевт? Они только помогают взглянуть на Вашу же ситуацию со стороны, а вот как решить эту ситуацию – эксперту, консультанту, бизнес коучу это не подвластно. Это решение дается непосредственно самому человеку. Никто не знает лучше, чем сам человек, что именно у него в компании и с ним происходит. И ответственность за принятое решение лежит только на самом руководителе.

Введение

Практически каждый день ставит перед нами новые вопросы и требует кардинальное решение новых проблем, от простых до глобальных, определяющих дальнейшую жизнь. Проблема выбора всегда стояла, и будет стоять перед всеми людьми, независимо от пола, возраста, страны и социального положения. Практически вся наша жизнь – это последовательное принятие решений, которое зависит от многих факторов, в том числе, от воспитания, рекламы, убеждений.