Заметим, что оба игрока были в темных очках и, следовательно, ни о чем невозможно было судить по их взглядам.
Карты были розданы, и Сэм Фарха только успел поднять свои (туз червей и десятка бубен, не самый удачный расклад). Взглянув на них, он быстро вдохнул, при этом у него заметно расширилась правая ноздря – знак тревоги – и глотнул, еще один сигнал беспокойства, затем кинул пару фишек на стол.
Ход Оливера Хадсона: он берет свои карты и поднимает их (пара: десятка треф и десятки пик), потирает губы большим пальцем – что означает внутренний конфликт – и сжимает губы в знак напряжения, затем расслабляет их.
Фарха кусает нижнюю губу, знак беспокойства, пока Хадсон достает другие фишки, и его противник внезапно кашляет, знак волнения.
Крупье кладет на стол три карты: два туза и десятка. Сэм Фарха слегка выпячивает губу наружу, сигнал удовлетворения (теперь у него фулл тузов с десяткой, следовательно, у него есть все основания быть довольным сыгранной партией). Хадсон подает сигнал «банку» кинуть еще одну карту, выпадает королева треф, после чего он кидает остальные фишки на стол. Так же поступает Фарха, актер следует за ним, поставив на карту все свои фишки, и так далее.
Раскладывают карты: Хадсон вновь сжимает губы и откидывается назад, это жест отказа и капитуляции, улыбается, возможно, чтобы скрыть свое напряжение.
Крупье готовится раздать пятую карту, последний шанс для Хадсона, приподнявшего губы, пыхтя и тяжело дыша, и сморщившего нос, знак отвращения или разочарования. Последняя карта это джек: выигрывает Фарха.
Оказаться особенно восприимчивым к требованиям и предпочтениям других людей, даже когда они не выражают свои пожелания вслух, может быть полезным, однако в некоторых случаях это необходимо. В некоторых культурах, таких как японская, публичное проявление своих эмоций крайне не одобряется; что касается нашей европейской культуры, то ее требования относительно более мягкие, но когда мы общаемся с незнакомцами, то в действие вступает неписаное правило, согласно которому рекомендуется сдерживать свои эмоции, как позитивные, так и негативные. Естественно, невозможно полностью контролировать свое поведение, какая-нибудь эмоция да прорвется, и тогда хорошо, что в норме другие люди разделяют те же самые принципы и, в случае чего, делают вид, что ничего особенного не случилось.
В любом случае основная часть непроизвольных знаков подается не столько в разговоре или в выражении лица, сколько посредством невербальных сигналов: тон голоса, автоконтактные жесты и их модификации часто трудно различимы. Речь идет о типе поведения, которое в основном, не привлекает внимания или которому не придают должного значения.
Тем не менее особенно наблюдательные или прошедшие специальную подготовку люди не могут пройти мимо этих сигналов. Как в таком случае следует поступить, раскрыться или нет?
Можно ответить, что это зависит от конкретной ситуации.
Бывают случаи, когда имеет смысл прислушаться к своему внутреннему голосу: например, если мы, придя в ресторан и бросив взгляд на список десертов, затем прижимаем его к своему животу (возможно, уже слегка округлившемуся), то можно с большой вероятностью ожидать приближения официанта, который, видя нашу нерешительность, обязательно скажет что-то вроде: «У нас как раз есть в меню исключительно вкусный и невероятно легкий фруктовый десерт».
Давайте представим теперь случай, произошедший с женой и мужем, которые направились в туристическое агентство, чтобы выбрать себе путешествие, не имея ни малейшего представления о том, куда бы им поехать. Если сотрудник турбюро вдруг заметит, что дама широко раскрывает глаза, наклоняется вперед и шевелит губами, как будто нанося на них губную помаду (все это знаки удовольствия) при виде фотографий острова Маврикий, то можно будет сделать ей огромное одолжение, намекнув мужу, что она была бы счастлива поехать в этом направлении.
Обнаружить что-нибудь, наблюдая за невербальным поведением, может быть очень полезным для мужчины, собирающего приударить за женщиной. Одна из вещей, на которую многие представительницы прекрасного пола жалуются, заключается в том, что партнер не ловит «на лету» их мысли или желания. Таким образом, шансы мужчины, обращающего внимание на то, о чем женщина говорит без слов, многократно повышаются в ее глазах.
В исследовании, проведенном психологами Ирен Маркос и Нэнси Пуччинелли, выяснилось, что служащие, часто вступающие в прямой контакт с людьми, как, например, продавцы и консультанты, и проявляющие чуткость к вкусам и предпочтениям клиентов, особенно высоко ценятся руководством их компаний.
Кроме того, многочисленные исследования продемонстрировали, что такая способность «читать между строк» очень высоко ценится в медицинской среде.