Предательский язык тела и мимики. Как понять, что тебе не рады

Представим, например, разговор двух людей: один из них – это наш собеседник, а другой – его партнер или друг. Этот другой может быть (или почувствовать себя) выключенным из разговора, потому что ему не интересна тема беседы или она его не касается; в этом случае его незаинтересованность может выражаться в том, что он будет смотреть по сторонам, стопы его ног могут оказаться повернутыми в направлении, противоположном собеседникам, сигнализируя о его желании уйти, а на лице отразится самая неподдельная скука и т. д.

Если, в то время как меняется тема разговора или беседа переходит в другое русло, этот «третий» поворачивается к нам, поднимает голову и смотрит на нас, то это значит, что нам удалось привлечь его внимание: в этот момент он включается в общий разговор.

Еще один знак интереса, как уже было сказано, состоит в закидывании ноги на ногу в направлении собеседника: ноги, до этого развернутые в противоположном направлении или стоявшие прямо, теперь образуют нечто вроде треугольника, создавая, таким образом, «нишу» между собой и другим.

Также шаги, сделанные в направлении другого, означают внимание: человек приближается, заинтересовавшись темой беседы.

Сидя за столом, находясь в баре или расположившись за письменным столом, мы можем продемонстрировать свой интерес, держа перед собой какой-либо предмет (стакан, пенал или что-либо другое).

На уровне лица сигналом интереса служит поднятый и прижатый к нижней губе палец.

Если мы находимся достаточно близко от собеседника, то важным сигналом внимания могут служить расширенные зрачки. Рефлекс расширенных зрачков появляется в ответ на сокращение количества света: в эмоциональном смысле эта реакция соответствует состоянию возбуждения, вызывающего активацию симпатической системы, которая, в свою очередь, стимулирует мышцу – расширитель зрачка, или дилататор зрачка.

В классическом эксперименте, проведенном Экхардом Гессом и Джеймсом Полтом, было продемонстрировано, что женские зрачки расширяются при виде фотографий детей, матерей, новорожденных младенцев и обнаженных мужчин, в то время как мужские зрачки расширяются при виде обнаженных женщин и пейзажей.

Поднятая голова, повернутая в направлении собеседника и дольше обычного остающаяся неподвижно в таком положении (не открывая рта или не поворачивая корпуса, что служит сигналами, выражающими намерение вступить в разговор), тоже указывает на внимание.

Регуляторы разговора

Кроме сигналов интереса и внимания, наклоненный вперед корпус или поднятая рука также могут служить примерами поведения, регулирующего диалог («регуляторы», о которых мы говорили в первой главе) и предупреждающего о перемене темы. Именно так все происходит в двух следующих ситуациях.

В первом случае я вел курс по технике продажи на одном предприятии и во время перерыва до меня донесся обрывок разговора между двумя участниками.

Они говорили о своей роли финансовых промоутеров, и, после серии реплик, один из них сказал: «Да, у этой профессии много преимуществ». Он замолчал, как будто ему нечего было больше сказать и подался корпусом вперед.

Вторая история касается двух дам, беседовавших в приемной врача. Одна из них казалась особенно говорливой и болтала без остановки, другая же, напротив, была немногословной. В какой-то момент, однако, она, находясь в положении сидя, не выдержала, перенесла вес с одной ноги на другую и подняла правую руку, держа ее на весу в течение целой минуты! Другая дама не обратила на этот предостерегающий жест ни малейшего внимания, и первой не оставалось ничего иного, как опустить поднятую руку на колено.

В обеих ситуациях выделенные жесты не служили сигналами интереса, на что указывает момент и способ, каким выполнялись эти действия.

Продавец, наклонивший корпус вперед, закончив говорить, продемонстрировал желание передать «мяч» другому (тот факт, что он подался вперед, должен был подтолкнуть другого собеседника высказаться на данную тему).

В случае с двумя женщинами, та, которая подняла руку, не прервала свое действие, она просто расслабилась: здесь жест означал, что она хотела бы подать реплику в ответ на сказанное ее собеседницей.

Таким образом, перед нами раскрывается панорама основных сигналов, регулирующих ход разговора с той целью, чтобы диалог протекал свободно и приятно.

Мы выделяем три типа поведения:

– знаки, выражающие желание высказаться;

– поведение, указывающее на желание выслушать другого;

– действия, означающие намерение продолжить говорить.

«Я хочу говорить»