Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Глава 5 Организация проекта по моделированию бизнес-архитектуры организации: этапность, участники, роли, взаимодействия

Создание модели бизнес-архитектуры является непростым процессом не только с технологической, но и с организационной точки зрения. Модель бизнес-архитектуры – это примерно 20 % проектного видения, а на 80 % – кропотливая работа, в том числе организационная по реализации проектного видения. С другой стороны, нельзя впадать в другую крайность и преувеличивать связанные с этим процессом сложности. Принципиально важно понимать, что, приобретя качественно спроектированную и «наполненную» актуальной информацией модель бизнес-архитектуры, организация получает существенные преимущества.

Зачастую в качестве первоочередной задачи по проекту создания модели бизнес-архитектуры выступает формирование среды моделирования, предусматривающей выбор необходимых методик и инструментальных средств. В самом начале проекта (процесса) разработки архитектуры организации очень часто стремятся как можно скорее выбрать одну из известных на рынке методик или создать на их основе свою собственную. Вместе с тем гораздо более важными для успеха проекта являются:

♦ корректное обоснование необходимости проекта, целей и задач, факторов, влияющих на разработку бизнес-архитектуры;

♦ формирование команды проекта разработки бизнес-архитектуры;

♦ определение границ моделирования бизнес-архитектуры;

♦ формирование структур и процессов управления и контроля (governance) модели бизнес-архитектуры.

Одним из условий эффективной организации проекта является позиционирование на таких работах, которые в ближайшие сроки могут дать отдачу. Необходимо исходить из понимания того факта, что значительное количество ценной информации может быть получено без выполнения анализа бизнес-процессов с «парализующей» степенью детализации. В этой ситуации целесообразно руководствоваться правилом «80/20», а именно достаточно знать 80 % необходимых деталей о процессах – и эта информация может быть получена 20 % возможных усилий на анализ этих процессов. Это же правило применимо и к бизнес-архитектуре предприятия в целом.

При планировании проекта по моделированию бизнес-архитектуры необходимо исходить из понимания, что получаемый результат в большей степени является некоторым «развивающимся организмом», чем статическим предметом. Наработанный методический аппарат, инструментальные средства по моделированию бизнес-процессов позволяют обеспечить старт проекта даже при минимальных объемах исходной информации. При этом реализуемый процесс моделирования происходит в интуитивно понятной и естественной форме. Технологические возможности инструментальной среды позволяют осуществлять постепенное наращивание полноты и детальности функциональной, организационной, информационной и технологической структуры организации.

Благодаря отсутствию таких жестких ограничений на первоначальные объемы исходных данных, полноты и детальности описания бизнес-процессов имеются широкие возможности по оптимизации организации проекта по моделированию. В первую очередь появляется более широкий маневр в выборе бизнес-процессов и составных компонент, которые прежде всего будут охватываться проектом, исходя из реально сложившихся на начало проекта условий, связанных с исходными данными и исполнительскими ресурсами.

Принципиально важным для организации исполнения проекта является понимание того обстоятельства, что разработка модели бизнес-архитектуры не является строго технологическим процессом, связанным с использованием инструментальных средств и привлечением специалистов по информационным технологиям. Безусловно, в современных условиях инструментальная среда и технологический консалтинг по ее настройке являются обязательным атрибутом бизнес-моделирования. Вместе с тем значительная часть работ по сбору информации, ее интерпретации, анализу результатов моделирования, постановке задач по построению моделей могут быть выполнены только специалистами-предметниками, и эта работа носит творческий характер.

Можно утверждать, что доля «не ИТ-специалистов» в проектах по созданию модели бизнес-архитектуры существенно больше, чем в обычных проектах по созданию автоматизированных информационных систем. Причем эти специалисты несут основную нагрузку и ответственность за получение практически значимого результата. Очевидно, что данная специфика в обязательном порядке должна учитываться при организации проекта, и от того, насколько она эффективно будет учтена, зависит успешность проекта.

Порядок и специфика исполнения организации по бизнес-моделированию во многом определяются типами реализуемых проектов. Выделяют следующие основные типы проектов по моделированию.

1. Описание (документирование) деятельности организации (процессы, производственные и информационные ресурсы, документы и данные, персонал и т. д.).

2. Анализ и совершенствование бизнес-процессов и деятельности организации в целом.