Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Данная глава посвящена всестороннему рассмотрению этих факторов и последующему их учету при принятии окончательных решений по выбору инструментальной среды.

К числу основных «внутренних» факторов, влияющих на выбор заказчиком инструментальной среды моделирования, следует отнести:

♦ производственную необходимость;

♦ бюджетные ограничения;

♦ уровень текущей проработки задач по моделированию и оптимизации;

♦ уровень подготовки персонала;

♦ предыдущие вложения;

♦ характеристики программно-аппаратной платформы и т. д.

По каждому из вышеперечисленных факторов можно дать следующие комментарии.

Производственная необходимость. Несомненно, что постановки задач по моделированию определяют необходимый функционал инструментальной среды. Очевидно, что при всех прочих параметрах не следует с «переплатой» приобретать инструментальную среду с избыточным для решаемой задачи функционалом. Например, если не планируется осуществлять имитационное моделирование, то не следует приобретать данный модуль. Если моделирование нацелено в первую очередь на создание информационных систем, то необходимо подбирать инструментальные средства, сориентированные на эти цели.

Для качественного обоснования производственной необходимости выбираемой конфигурации средств моделирования необходимо:

1) четко сформулировать все «производственные» постановки задач по моделированию;

2) определить под каждую постановку задачи необходимый функционал по моделированию, который должен поддерживаться инструментальной средой моделирования;

3) сопоставить функционал по моделированию возможных к использованию инструментальных средств (модулей инструментальных средств).

Уровень текущей проработки задач по моделированию и оптимизации. Данный фактор в значительной степени связан с вышеописанным фактором «производственной необходимости». Этот фактор определяется следующими ключевыми обстоятельствами:

♦ пройденными (реализованными) в модели бизнес-архитектуры уровнями детализации бизнес-процессов и их базовых компонент;

♦ сформулированными целями по дальнейшей детализации моделей бизнес-процессов и их базовых компонент;

♦ разработанными подходами, включая алгоритмические решения, по оценке состояния бизнес-процессов и их оптимизации.

В определенной степени можно утверждать, что уровень сложности привлекаемых средств моделирования должен соответствовать уровню зрелости (культуры) предприятия, а именно проработки и формализации текущих проблем бизнес-процессов организации.

Очевидно, при отсутствии либо неполноте описательных моделей бизнес-процессов совершенно нет необходимости «гнаться» за функционалом, который должен реализовываться на последующих этапах, например функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и т. д. В том случае, если нет информации о временных и стоимостных показателях выполнения бизнес-функций и поддерживающих их организационных и технологических ресурсах, то соответственно нет необходимости приобретения дорогостоящих технологий, которые обеспечивают различную логику и алгоритмы обсчета временных, стоимостных и других количественных показателей, равно как и последующей их оптимизации. Аналогично, если не определен и не формализован перечень показателей оценки деятельности, равно как и порядок их получения, то совершенно бессмысленно форсировать закупки программных средств, специализированных на решение только этой задачи.

Бюджетные ограничения. Стоимость инструментальных средств различных производителей может существенно различаться. При этом бюджетные затраты предприятия, связанные с выбором инструментальной среды, будут определяться не только начальными инвестициями на его приобретение, но и последующими затратами на техническую поддержку, обучение персонала, возможную модернизацию программно-аппаратной платформы, потенциальный «апгрейд» и т. д. При этом необходимо отметить, что во многих случаях дистрибьюторы, заинтересованные лишь в продаже программного обеспечения, могут в явном виде не обозначать всех финансовых «обременений», которые могут последовать после этапа покупки инструментального средства. Для точного обсчета финансовой нагрузки могут использоваться специализированные методики, например ТСО. По этой причине общие объемы бюджета предприятия и их соизмеримость с потенциальной финансовой нагрузкой, которая последует за выбором инструментальной среды, могут сыграть главную роль в приятии окончательного решения.

Уровень подготовки персонала. Данный фактор чаще всего забывается заказчиком. Особенно критичным этот фактор является для тех предприятий, которые рассчитывают на самостоятельное решение задач либо по разработке, либо по поддержке модели бизнес-архитектуры. При всей дружелюбности пользовательского интерфейса, средств разработки требуются специальная и общесистемная подготовки для исполнителей работ по моделированию, равно как и проведение обучения пользователей.