Постигая Agile

Это может стать ахиллесовой пятой при попытке совершенствования, особенно когда руководитель убежден, что мышление приравнивается к действию. Допустим, вы потратили несколько недель или даже месяцев, помогая команде разобраться с Канбаном, работая вместе над визуализацией рабочего процесса, создавая канбан-доску и проводя тщательные измерения для определения WIP-лимита. Теперь вы вместе с другими менеджерами с гордостью приносите свое предложение. Ваш руководитель понимает, что это заслуживает внимания. Он говорит: «Мне нравится канбан-доска, я думаю, что эти измерения замечательны, и полностью вас поддерживаю. Но мне нужно сделать всего одно небольшое изменение. Стереть этот номер в верхней части столбца на доске».

Ему кажется, что это абсолютно несущественно – стереть один маленький номер. Но WIP-лимит – это ноу-хау Канбана. Без него команда не имеет возможности ограничить поток и Канбан не работает.

На интуитивном уровне не всегда понятно, что сокращение работы всего на один шаг позволяет ускорить весь проект. И даже если вы визуализируете рабочий процесс, проводите измерения и выявляете потери, вызванные неравномерной работой, перегрузками и необоснованной или невозможной работой, это может оказаться недостаточно убедительным для руководителя. Когда это не так, он будет ориентироваться на WIP-лимит и видеть в нем компромисс. Может быть, он чувствует, что, удалив его, команда сможет оптимизировать свою работу и предотвратить неполную занятость. Или он считает, что WIP-лимит дает команде временной запас, и боится, что она будет злоупотреблять им, замедляя темпы работы и устраивая себе отпуск. Либо эта идея просто кажется ему неудачной. А возможно, он чересчур рационален и совершенно лишен магического мышления, поэтому считает так: поставка по готовности приведет к тому, что функция будет переходить из одного релиза в другой и пользователи, увидев это, одуреют и начнут настаивать на увольнении разработчиков и выгонять людей. Но независимо от того, что он думает, удаление WIP-лимита выбивает опору из-под всех действий в стиле Канбана.

Так что же делать, если вы не можете получить согласия руководителей на введение WIP-лимита?

Это отличная возможность, чтобы попробовать Scrum, в котором есть предсказуемые временные ограничения и заранее оговоренный объем, а также руководство со стороны специально выделенного для этого владельца продукта.

Причина, по которой Scrum эффективен, когда менеджеры сталкиваются с ограничениями, в том, что бэклог находится внутри проекта. Scrum-команды полагаются на владельца продукта, имеющего полномочия принимать решения, какие рабочие задачи следует добавлять в бэклог и включать в каждый спринт, и вводят его в состав команды. Теперь команда контролирует объем, а руководители и пользователи могут работать с владельцем продукта, чтобы вносить любые изменения, в том числе и в объем работы. Это дает гораздо больше гибкости, чем традиционный процесс управления изменениями, но все равно ограничивает изменчивость, которой подвержена компания. Команда даже использует доску для визуализации рабочего процесса – но это доска задач, а не канбан-доска, потому что содержит задачи, а не рабочие элементы и в ней нет WIP-лимитов или других явных стратегий.

В то же время Канбан имеет очереди и буфера – внешние объекты по отношению к проекту.

Соглашаясь с WIP-лимитом, клиенты (руководители, пользователи, владельцы продукта и т. д.) решают, что помещать в очередь. Они должны согласовывать WIP-лимиты и не защищаться от изменчивости, но взамен получают гораздо больше контроля над тем, какие функции создаются и в каком порядке. Используя производственные термины, мы называем это поставкой «точно в срок», потому что команда сама решает, какая задача выполняется следующей, основываясь на рабочих элементах, ожидающих на различных этапах рабочего процесса (стикеры в столбцах на канбан-доске), и эти решения могут приниматься очень поздно – даже за минуту до начала работы над рабочим элементом.

Если попытка освоить Канбан заканчивается внедрением Scrum – это очень хороший результат. Как только команда заработает последовательно внутри стабильной системы, вы поможете ей узнать, что такое процесс усовершенствования. Обнаружив, что команда получает результат «лучше-чем-ничего», считайте это шагом в правильном направлении. Теперь вы можете продолжать двигаться вперед. Использование Канбана улучшает работу команды, создающей программное обеспечение, и является прекрасным способом для прогресса.

Считается, что Канбан – это не система управления проектами, но, когда вы перемещаете рабочие элементы по канбан-доске, это похоже на управление. Вы уверены, что это не система управления проектами?