При этом всё всегда выглядит в высшей степени респектабельно и благообразно, публичная мотивация самая что ни на есть гуманная и возвышенная. Разнесли Ирак — во имя свободы и демократии, порвали Балканы — во имя гуманизма, стравили несколько некогда бывших братских народов — во имя любви и мира. При этом за руку поймать невозможно, и упрекнуть в неблаговидном поведении нельзя. Всё очень чинно, всё с самой серьёзно-благожелательной миной на лиц. Увы, пока ещё наши честолюбцы (и политики, и бизнесмены), ставшие за последние десять лет самыми быстроразвивающимися предпринимателями в мире, зачастую проигрывают островным и заокеанским прохиндеям, потому что сами, не сознавая, создают вокруг себя и своих телодвижений атмосферу лоховства и доморощенного посконного хамства, нимало не заботясь хоть немного прикрыть свою естественную и нормальную срамоту.
Что есть репутация?
В обыденной жизни репутацию определяют как сложившееся мнение о достоинствах и недостатках кого-либо или чего-либо. В данном случае под мнением мы понимаем суждение. Само слово «суждение» происходит от слова «судить», то есть давать оценку некоему предмету или явлению. Суждение же как философская категория определяется либо как высказывание, либо как умственный акт, выражающий отношение говорящего к содержанию высказываемой мысли посредством утверждения модальности сказанного и сопряженное обычно с психологическим состоянием убежденности или веры.
Что из этого следует? Из этого следует, что репутация — вещь импрессионистская в точном значении этого слова, то есть полностью зависящая от такой умозрительной вещи как впечатление (импрессия), и, стало быть, во многом иррациональная, то есть не поддающаяся анализу с помощью математической логики. Поэтому суждение как философская категория изучается в рамках особой, модальной логики, предметом которой являются не формальные доказательства, а смыслы и значения.
Простой пример из жизни. Чем престижный автомобиль лучше непрестижного? При схожих технических характеристиках и качестве цена отличается в полтора-два раза. В чем здесь дело? Ответ один — в «козырности», то есть совокупности репутационных характеристик. Владение определёнными марками автомобилей несёт в себе разные смыслы и значения о социальном статусе человека. Выбор «Мерседесов» и «БМВ» в противовес «Фольксвагенам» или «Тойотам» — это выбор сердца, а не разума.
Так во всем. В бизнесе, казалось бы, занятии весьма вдумчивом и серьезном, уму уделяется не так уж много значения. Гораздо меньше, чем он того заслуживает. Эмоции в бизнесе играют такую же спланированную роль, как при производстве захватывающего блокбастера.
Вот элементарный пример превосходства эмоций над разумом. Зачем, с точки зрения логики, здравого смысла и элементарного удобства, одевать на работу костюм, сорочку и галстук, когда весь день сидеть, а тем более двигаться, гораздо удобнее в спортивных штанах, майке и тапочках? Приходите вы, к примеру, в банк, на заседание совета директоров, и застаете картину: солидные дядьки, миллионеры, лежат в чем попало на полу, на креслах и диванах, курят травку, им полуголые девицы подают абсент, и все оживлённо, без стеснения в выражениях, обсуждают вашу кредитную историю. Председатель правления, уронивший голову на стол, где перед ним зеркальце с двумя дорожками кокаина, вдруг при вашем появлении кричит: «Брателло! А мы тут тебе ебитду моем… Лаве пришлем, но отвечаешь шкурой… Мотай в кассу, там бабло отгружают..!»
Определенно, в таком банке хотелось бы жить и работать. Многие согласились бы в нем кредитоваться. Но ему туда доверит три своих трудовых копейки, если фарс консервативности и респектабельности не будет разыгрываться на должной высоте? Конечно, мы понимаем, что все живут так, как им нравится, но никто этого не афиширует, и, придя в банк, вы видите как в чопорном зале для заседаний солидные дядьки разговаривают корректные разговоры. В общем, фарс исполняется на самой высокой ноте, и доверчивый Буратино уже созрел доверить им самое дорогое, что у него есть — свои деньги.
Вот она, репутация. Она складывалась из таких мелочей, что даже и не сообразить сразу, что нечто такое совсем незначительное может иметь какое-то значение. Парадокс: ничто не дается так дорого и не теряется так дешево, как репутация. В репутацию вкладывается невосполняемые ресурсы — время, душевные силы, самоограничения. Репутацию, в отличие от любви, за деньги не купишь. Если про человека сложилось устойчивое мнение, что он барбос, чмо, крысёныш и за бабки родную мамашу сдаст в живодёрню на опыты, то будь этот человек трижды святым угодником, он уже не отмоется, и ни одно мало-мальски уважающее себя существо не сядет с ним рядышком.