Пишут все! Как создавать контент, который работает

То же самое относится к групповым интервью. Один человек может полностью завладеть беседой, или же обстановка может оказаться более формальной и напряженной, чем при разговоре с глазу на глаз. А когда несколько человек говорят одновременно, перебивая друг друга, очень сложно отследить, кто и что сказал.

4. Сначала дайте осесть словесной пене. Эксперты, привыкшие работать в корпоративном мире, иногда злоупотребляют профессиональным жаргоном или дают заранее заготовленные, стандартные ответы. В таких случаях лучше всего позволить им озвучить свои «домашние заготовки», а потом задать дополнительные вопросы. На них, скорее всего, ответят вполне вразумительным человеческим языком.

5. Не допрашивайте — общайтесь. Лучшие ведущие подкастов не забрасывают гостей вопросами, а поддерживают живой диалог. Они начинают с двух-трех заготовок, а затем подстраиваются под полученные ответы. «Готовьтесь заранее, но не загоняйте себя и гостя в жесткие рамки сценария, — советует Керри О’Ши Горгоун, ведущая еженедельного подкаста „Секреты маркетинга“ на портале MarketingProfs. — У живой беседы не бывает сценария, а вам нужна живая беседа».

Если требуется конкретная информация (например, для тематической рубрики или блога), беседу, конечно же, придется направлять в нужное русло. Не позволяйте ей уйти слишком далеко.

Чтобы контролировать течение беседы, но все же сохранять формат живого общения, развивайте навык, который мой друг (и опытный ведущий подкастов MarketingProfs) Мэттью Грант называет «лазерным слухом»: умение отслеживать нить разговора и подстраивать вопросы под реплики гостя. Не нужно резко переходить к следующему вопросу только потому, что он фигурирует в вашем списке.

6. Превосходная степень прилагательного бывает очень полезна для интервью. Вопросы про «самое интересное / самое ужасное / лучшее / худшее / самое неожиданное / самое смелое» и тому подобное могут обеспечить вас отличным материалом. У меня есть и другие любимые вопросы, например: «Как вы заинтересовались этой темой / сферой / программой и т. д.?» или «Что привело вас к этой профессии?».

Истории из жизни всегда интересно и рассказывать, и слушать. Они позволяют добавить яркие штрихи к портрету вашего гостя.

7. Молчите и слушайте. Ваша задача — разговорить собеседника, так что постарайтесь дать ему возможность высказаться. Перебивайте только для того, чтобы задать уточняющий вопрос. «Во время интервью главный человек — это гость, а не ведущий. Не нужно вставлять реплики, если вам нечего сказать по существу. Это отвлекает собеседника, он может потерять мысль», — советует Керри О’Ши Горгоун.

Однако попадаются гости, которые сами говорят без умолку и отклоняются от темы. В таком случае вам придется более жестко направлять беседу в нужное русло. Ведь вы представляете интересы читателя или слушателя, поэтому должны контролировать процесс.

Существует множество инструментов для записи интервью. (Skype устанавливается бесплатно и легко настраивается; можно использовать и приложение Camtasia. Подробнее об инструментах для создания контента мы поговорим в части VI.) Но я предпочитаю делать заметки сама, от руки. Почему-то когда записываешь беседу собственноручно, лучше улавливаешь ее тон и настроение; кроме того, можно набросать на полях возникающие идеи для дальнейших вопросов или для готового текста статьи.

Может быть, это безнадежно старомодно, но мне нравится непосредственная, физическая работа над материалом.

51. Проверка фактов

«Проверка фактов» звучит примерно так же увлекательно, как поиск пары для носка в огромной куче свежепостиранного белья. Но она совершенно необходима: от достоверности сведений зависит ваша репутация. Нужно, чтобы читатели могли полностью доверять вашему контенту и делиться им в полной уверенности, что распространяют правдивую, точную информацию.

«Но мы же не портал новостей», — наверное, скажете вы.

Не только информационным агентствам и порталам требуется проверка фактов. Ошибки и неточности подрывают репутацию вашего бренда в глазах публики — независимо от характера материала.

Между прочим, говоря о проверке фактов, я подразумеваю очевидные, базовые вещи: написание имен, названий, заголовков и всего прочего (например, рабочие ссылки, которые приведут вашего читателя именно туда, куда вы хотите его перенаправить). К сожалению, мое имя постоянно перевирают в социальных сетях, и с другими это тоже случается нередко. (То же самое относится к названиям организаций, брендов и продуктов. Мне доводилось встречать написания Slideshare, Slide Share и Slide share в одной и той же статье. Наш портал называли MarketingProfs, Marketingprofs и Marketing Profs в рамках одного текста. А один автор отчего-то назвал нас Marketing Land.)

Как минимум дважды проверьте все имена и названия. Используйте их правильно и единообразно, не допускайте небрежности.