Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов

Конечно же, мы нарисовали эту картину довольно широкими мазками. Ни одного человека нельзя полностью втиснуть в рамки описания одного-единственного стиля: ему будут свойственны большинство характерных черт какого-то типа, но не все. Так что при работе с каждым отдельным человеком вам надо будет определить характеристики его доминирующего стиля, но при этом еще обратить внимание и на те моменты в его поведении, которые могут оказаться исключением из правил.

Не допускайте, чтобы ваше первоначальное восприятие человека оказалось вырезанным в камне. Продолжайте впитывать информацию о его индивидуальности.

Проверьте вашу первоначальную гипотезу о том, к какому типу принадлежит человек, наблюдая за отдельными чертами его поведения. Потом протестируйте ее — отражая в своем поведении те характеристики, которые, по вашему мнению, проявляет ваш коллега. Если это облегчит общение с ним, значит, вы на верном пути.

И помните главное: ничей стиль не лучше и не хуже других, он просто иной. Но понимание этих различий поможет вам получить лучшие результаты в качестве лидера группы.

Ваша реакция на различия между людьми

Если вы спросите ваших коллег, как они представляют себе идеального лидера группы, вы скорее всего услышите несколько разных ответов, подобных нижеследующим.

Энтони (Друг): «Я считаю, что самое важное в лидере группы — это чтобы он был честным и открытым со мной. Я всегда ощущаю неловкость, когда люди имеют тайные планы. Вы тоже? Я бы лучше воспринимал лидера, который демонстрирует заботу обо мне и моей ситуации. Мне хотелось бы быть уверенным, что мы сработаемся».

Дороти (Деятель): «Во-первых, вам надо учесть, что наша практика не ведется сама по себе. Она требует массу моего внимания, так что если я трачу время на общение с лидером группы, то это с моей стороны большое одолжение. И во-вторых, мне совсем неинтересно выслушивать кучу полупрожаренных идей, мне нужны только надежные и практичные предложения».

Ами (Аналитик): «Приготовьтесь. Я ожидаю, что лидер группы хорошо ознакомится с ситуацией, прежде чем предлагать совет. Не надо прикидываться всезнайкой. Задавайте вопросы и слушайте. Лидер группы должен доказать, что он знает все о моей практике, моих клиентах, моих проблемах, и он должен давать мне возможность выбора».

Эллиотт (Артист): «Я бы предпочел решительного лидера группы, но это не значит, что мы не сможем покрутить пару идеек, прежде чем принять решение. Будет хорошо, если он не будет загружать меня всякой мелочевкой. Я бы хотел видеть человека компетентного, с воображением — чтобы он мог уловить в целом тот образ действий, который нужен для того, чтобы наша группа воспарила выше облаков».

Каждый из ваших сотрудников имеет свой особый способ выполнения работы. Вы можете только воодушевлять и подталкивать их вперед, в той мере, в какой вы построили с каждым положительные отношения, а это реально, только если вы готовы изменить свой стиль поведения в соответствии с их стилями.

Важно заметить, что и вы сами попадаете в одну из четырех поведенческих категорий. Вы можете обнаружить, что вы обладаете точно такими же характеристиками, как и некоторые из ваших людей, так что в общении с ними у вас будет наименьшее количество проблем.

Вместе с тем от других людей вы будете отличаться по одному из измерений (настойчивость или отзывчивость). Это потребует от вас некоторого приспособления, чтобы установить с ними прочные связи. Кроме того, в вашей группе могут оказаться люди, стиль поведения которых полностью противоположен вашему по обоим измерениям. С ними вам будет труднее всего.

Чтобы создать с любым человеком эффективные отношения, нужные для наставничества, вы должны подстроиться к нему (это будет описано в следующих разделах). Прежде чем читать дальше, вы можете вспомнить четырех своих коллег — по одному для каждого типа — и при чтении каждого раздела представлять себе соответствующего человека.

Чтобы вам было легче, мы предлагаем вам краткое описание стилей в табл. 3.

Табл. 3. Отличительные признаки стилей

Друг

Аналитик

Деятель

Артист

Ищет

одобрение

точность

контроль

признание

Сильныестороны

умениеслушать,команднаяработа,выполнениеработы доконца

планирование,системныйподход,организованность

администрирование,лидерство,первопроходец

убеждение,энтузиазм,занимательность

Слабыестороны

сверхчувствительность,медлительность,неумение видеть картину в целом

перфекционизм,критичность,неотзывчи-вость

нетерпелив,нечувствителен,плохойслушатель

невнимание к деталям, короткое внимание, невыполнение работы до конца

Чтораздражает

нечувствительность,нетерпеливость

неорганизованность,неправильность

неэффективность,нерешительность

рутина,сложность

Поддавлением

покорный,нерешительный

отдаляется,упрямый

диктатор,критичен

саркастичен,поверхностен

Принятиерешений

широкоеобсуждение

обдумывание

решительность

спонтанность