От разработчика до руководителя

Чтобы добиться ясности главных целей вашей команды и организации, может понадобиться время. Часто, особенно в стартапах, существует недопонимание текущих целей и даже основной миссии компании. В тех случаях, когда текущие цели расплывчаты, а миссия непонятна, постарайтесь максимально точно понять культуру компании и настроить команду на эффективную работу в рамках этой культуры. Сотрудничая с другими командами в межфункциональном формате, ваша команда лучше уяснит общую картину и оценит ее на фоне цели компании.

Положительные стороны лени и нетерпения

Мне нравится мысль, высказанная Ларри Уоллом в книге «Язык программирования Perl»14, что «лень, нетерпение и высокомерие — “добродетели”» инженера-программиста». Эти «добродетели» присущи и лидерству, и я рекомендую всем менеджерам научиться превращать их в преимущества.

Когда, будучи менеджером, вы проводите личные встречи с подчиненными, вы, разумеется, стараетесь не торопиться. Нетерпение или торопливость может выглядеть в глазах других людей грубостью. Вы также не хотите выглядеть ленивым, потому что нет ничего хуже, чем работать с менеджером, ко всему относящимся спустя рукава, в то время как вы ложитесь костьми ради какого-нибудь проекта. Однако нетерпение вкупе с ленью замечательны, когда вы направляете их на процессы и решения. Нетерпение и лень в ходе процесса — важнейшие условия сосредоточенного внимания.

По мере того как вы будете занимать все более руководящие позиции, подчиненные будут все больше подражать вашему поведению и действиям. Вам следует прежде всего научить их правильно фокусировать внимание. Я рекомендовала бы вам служить для людей примером в двух пунктах: уметь выделять наиболее важные моменты и вовремя уходить домой.

Я не выношу вида людей, тратящих энергию на решение задач с помощью грубой силы и теряющих на этом время из-за нежелания подумать. Тем не менее любая корпоративная культура, поощряющая постоянные переработки сотрудников, способствует именно такому подходу. Какой смысл в автоматизации, если она не делает ваш труд легче? Инженеры-программисты автоматизируют труд, чтобы сосредоточить внимание на интересных задачах. А интересные задачи — работа, задействующая мозг. Нормальный человек не может использовать весь потенциал своего мозга многие часы подряд изо дня в день.

Поэтому будьте нетерпеливы, выделяя самое главное из того, что важно. Как лидер каждый раз, чувствуя, что тот или иной процесс неэффективен, задавайтесь вопросом: почему создается впечатление, что это плохо работает? Какова цель того, чем мы сейчас занимаемся? Можем ли мы достичь необходимого результата быстрее? Можем ли упростить проект и исполнить его быстрее?

Проблема с этой группой вопросов в том, что когда менеджеры спрашивают, нельзя ли что-то сделать быстрее, на самом деле явно или скрыто они хотят узнать, может ли команда трудиться более напряженно и с переработками, чтобы завершить проект за меньшее количество дней. Именно поэтому я рекомендую вам показывать и прививать команде ценность лени. Потому что «быстрее» не означает «то же самое количество рабочих часов, но меньше рабочих дней». «Быстрее» — это о том, как произвести «ту же самую стоимость для компании, но за меньшее общее время». Если команда работает 60 часов в неделю над производством того, что иначе потребовало бы полутора недель, то она не работает быстрее. Просто члены команды отдали компании больше своего личного свободного времени.

Вот именно здесь и пригождается тезис об уходе домой. Идите домой! И перестаньте направлять людям электронные сообщения в любой час ночи и по выходным! Поверьте мне, умение заставить себя отвлечься от работы очень важно для вашего душевного здоровья. В наше время профессиональное выгорание превращается в Америке в настоящую проблему. Почти все мои знакомые, в течение продолжительного времени вынужденные перерабатывать, в той или иной степени испытали это на себе. Это ужасно для самого человека, для его семьи и для всей его команды. Однако вопрос стоит шире: речь идет о предотвращении не только вашего выгорания на работе, но и выгорания команды. Когда вы как менеджер задерживаетесь на работе дольше других, рассылаете электронные письма круглые сутки, то даже если вы не рассчитываете, что члены команды на них ответят или останутся с вами на работе, они видят ваши действия и считают их важными. А ведь зачастую переработки делают их труд менее эффективным. Особенно это касается тонкой умственной работы инженеров-программистов.