От разработчика до руководителя

Регулярно проводите личные встречи с членами команды

Однажды у меня состоялся интересный разговор с другом, тоже техническим руководителем группы, очень опытным. Он смущенно признался мне, что не любит личные встречи с подчиненными. Потому что когда сам был рядовым работником, то обижался, когда его заставляли встречаться с менеджером: эти встречи ему были совершенно не нужны. «Регулярные встречи с менеджером — как визиты к психиатру. Вы приходите здоровым и обнаруживаете, что у вас депрессия». Я склоняю голову перед его опытом. Абсолютная правда. Каждый человек и каждая команда по-своему уникальны. Они нуждаются в разных вещах, разных стилях общения и концентрируют внимание на разном. Тем не менее, если вы относитесь к числу технических руководителей группы с многолетним опытом работы в качестве менеджера, вам следует исходить из того, что нужно регулярно встречаться с членами команды.

Планирование личных встреч

Стандартная частота личных встреч между менеджером и его подчиненным — один раз в неделю. Рекомендую начать именно с этой частотности, а затем изменять ее, если вы оба соглашаетесь, что еженедельные встречи — больше, чем необходимо. Встречи раз в неделю позволяют делать их короткими и концентрированными. При такой частоте одну-другую можно время от времени и пропустить. Если вы встречаетесь реже, чем раз в неделю, то каждая личная встреча должна быть переназначена, что может являться определенной проблемой для обоих.

Старайтесь планировать встречи с подчиненными на такое время, когда и вы, и они, скорее всего, будут в офисе. Понедельник и пятница не очень подходящие для этого дни, потому что иногда люди берут длинные выходные и отсутствуют на работе. Я предпочитаю проводить личные встречи с подчиненными в утренние часы, до того как наваливаются дела, для того чтобы не комкать встречи и не переносить их под давлением неотложных обстоятельств. Однако это время больше всего подходит членам команды, начинающим работу рано и не отвлекающимся на летучки. Уважайте время продуктивности подчиненных, старайтесь назначать встречи на самый продуктивный период их рабочего дня, когда они находятся в трудовом потоке.

Корректировка времени личных встреч

Как и многое в нашей жизни, личные встречи не относятся к категории «назначил и забыл». Здесь необходимо принимать во внимание целый ряд факторов.

Как часто вы контактируете с конкретным работником в течение недели?

Если это происходит достаточно часто, то отдельные еженедельные встречи могут быть не нужны.

В каком уровне руководства и советов нуждается данный работник?

Новичок или младший член коллектива, только вошедший в него, может быть более заинтересован в ваших советах, чем опытный и старший работник, уже сам идущий по своей колее. С другой стороны, и старший сотрудник, преодолевающий трудности со сложным новым проектом, может быть благодарен вам за время, уделенное ему, чтобы помочь разобраться в деталях.

Часто ли и активно делится данный работник информацией с вами?

Человек, не очень хорошо умеющий доводить до руководства свои соображения, может нуждаться в более частом личном общении с менеджером.

Каковы ваши личные отношения с данным работником?

Здесь будьте осторожны. Некоторые люди полагают, что хорошим отношениям не нужно уделять излишнего внимания, и все свое время посвящают отношениям плохим. Однако есть очень много людей, и я в том числе, нуждающихся в регулярных личных встречах с руководством даже при наличии хороших отношений. Даже если вы считаете, что с данным конкретным человеком у вас всё в порядке, это еще не означает, что он во всем согласен с вами. Не совершайте фатальную ошибку — не сосредоточивайте все внимание на работе с проблемными работниками и не игнорируйте своих звезд.

Насколько стабильно или, наоборот, неустойчиво положение компании?

Одним из предметов обсуждения на ваших личных встречах всегда будут новости компании. Особенно в периоды быстрых перемен или неопределенности обязательно уделяйте достаточно времени ответам на вопросы, заданные сотрудниками. Помните, что сохранение регулярности личных встреч даже во времена нестабильности поможет упрочить обстановку в команде и приостановит распространение ненужных слухов.

Разные стили проведения личных встреч с подчиненными

Итак, вы распланировали личные встречи с подчиненными. Для чего в реальности нужно их использовать? Я встречалась с разными стилями проведения встреч и могу сказать: их эффективность в равной степени зависит как от менеджера, так и от подчиненного.

Встреча для составления списка необходимых дел