От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

реструктуризации и трансформации, определенно, не смогут добиться выдающихся результатов. Какими

бы ни были конечные цели, переход от хорошего к великому нельзя осуществить одним махом. Нет

такого единственного шага, программы, инновационного внедрения, удачного преобразования или

волшебного мгновения. Напротив, процесс напоминает вращение гигантского, тяжелого маховика: в

одном направлении, медленно разгоняясь, он, наконец, достигает момента, когда накопленный

потенциал начинает работать на вас, и компания вступает в период стремительного роста.

От «От хорошего к великому» к «Построенным навечно».По некой иронии, теперь я рассматриваю

«От хорошего к великому» не как продолжение «Построенных навечно», а скорее как еепреддверие.

«От хорошего к великому»-книга о том, как превратить хорошую организацию в устойчиво

развивающуюся. «Построенные навечно» - о том, как, взяв компанию с устойчивыми показателями, превратить ее в компанию, способную,поддерживаяэтот успех во времени, стать объектом для

подражания. Для осуществления этого заключительного рывка необходимо, чтобы компания обладала

ключевыми ценностями и смыслом, выходящим за пределы стремления к прибыли, и все это в сочетании

с принципом «стимулируя прогресс, сохранять суть».

Великая

Концепции

Концепции

компания,

к От

Удержание

Создание +

«Построен-

способная

хорошего? выдающихся +

?

компании

ных

выдержать

к

результатов

навечно»

испытание

великому»

временем

Если вы являетесь приверженцем идей, изложенных в «Построенных навечно», пожалуйста, воздержитесь от вопросов о том, как в точности взаимосвязаны эти два исследования, пока вы читаете

«От хорошего к великому». В последней главе я вернусь к этому вопросу и покажу, как связаны оба

проекта.

ВНЕВРЕМЕННАЯ «ФИЗИКА» «ОТ ХОРОШЕГО К

ВЕЛИКОМУ»

Как только я закончил доклад по результатам этого исследования на конференции руководителей

интернетовских компаний, кто-то в зале поднял руку. «Останутся ли ваши выводы верными для Новой

экономики? Не следует ли нам отказаться от старых теорий и начать все заново?» Это вполне

правомерный вопрос, поскольку мы живем во времена коренных перемен, и его задают так часто, что я

хотел бы разделаться с этим до того, как мы углубимся в суть исследования.

Да, мир меняется и будет меняться. Но это не означает, что нам надо прекратить поиск вечных

принципов. Инженерная мысль постоянно развивается и изменяется, но основные законы физики

остаются относительно неизменными. Мне хочется верить, что наша работа - это поиск вечных

принципов, определение «физики» великих организаций. Они останутся справедливыми, невзирая ни на

какие изменения в окружающем мире. Да, изменится их применение (как в работе инженеров), но

останутся неизменными законы организованной человеческой деятельности (как законы физики).

Да, мы живем в условиях Новой экономики, и это ни для кого не секрет. Но разве те, кто пережил

открытие электричества или изобретение телефона, автомобиля, радио или транзистора, в меньшей

степени ощущали себя участниками нового экономического процесса, чем мы сегодня? На каждой новой

стадии развития новой экономики лучшие лидеры последовательно действовали в соответствии с

основными, базовыми принципами.

Некоторые придерживаются мнения, что темп нынешних перемен намного выше, чем в прошлом.

Возможно. Но даже если это так, некоторые компании пережили перемены, которые по своим темпам

намного превосходили сегодняшние. Так, в начале 1980-х банковская отрасль за

17

три года пережила коренную трансформацию, вызванную отменой государственного

регулирования. Для банковского сектора это определенно была новая экономика! И все же Wells Fargo, следуя принципам, которые соотносятся с основными выводами нашего исследования, добился ис-

ключительных результатов прямо в разгар стремительных перемен.

Когда вы будете читать последующие главы, помните об одном - зта книга не о старой экономике. Эта

книга и не о Новой экономике. Оно даже не о компаниях, которые в ней описаны, и не о бизнесе как

таковом. В конечном счете, зта книга лишь о неизменных принципах перехода от хорошего к великому.

Она о том, как взять хорошую организацию и сделать так, чтобы она последовательно добивалась

выдающиеся результатов, и не важно, что конкретно будет пониматься под словом «результаты».

Может показаться странным, но я не рассматриваю свою работу как исследование в области

бизнеса, я также не думаю, что эта книга -о бизнесе. Напротив, я считаю, что моя работа ставит целью

определить, какие факторы помогают организациям стать великими. Организациямлюбогорода. Мне

интересно понять принципиальную разницу междувеликимихорошим,междупревосходными

посредственным.Объектом исследования я выбрал корпорации (открытые акционерные общества), поскольку они имеют две особо привлекательные для исследователя черты: согласие относительно

определения результатов их деятельности (так что можно точно отобрать объекты исследования) и

огромное количество широко доступных данных.

То, что «хорошее» - враг «великого» - проблема не только бизнеса. Это проблема