Основы сыскного ремесла

3. Осуществление каких-либо карательных акций в отношении должника или близких ему людей, влекущих неблагоприятные доя него последствия, но не являющихся уголовно наказуемыми. Например, появление на фирме инспектора пожарного надзора, сотрудника налоговой полиции и т. д.

4. Захват какого-либо дорогого имущества должника (нового автомобиля, партии товара, ювелирных украшений, предметов быта);

5. Осуществление в отношении должника или близких ему людей каких-либо карательных акций, являющихся уголовно наказуемыми (хулиганские поступки, нанесение побоев и увечий, изнасилование, уничтожение имущества);

6. Изоляция должника или близких ему людей от внешнего мира. В этом случае воздействие на него резко усиливается. Изоляция позволяет осуществлять более длительные акции давления на должника: лишать пищи, воды, сна, истязать;

7. Убийство близких должнику людей либо его самого. На первый взгляд, такие действия могут показаться нелогичными и лишенными практического смысла. В самом деле, зачем прибегать к убийству, если оно является особо тяжким преступлением, за которое предусмотрено наиболее строгое наказание, и факт его совершения привлечет максимальное внимание правоохранительных органов? Риск разоблачения и сурового наказания резко возрастает. Кроме того, лишение жизни должника, вроде бы не позволяет истребовать с него долг.

Контраргументы: физическое устранение «упрямого» должника позволяет иногда договориться с его преемником; убийство близких людей может оказаться решающим фактором для «несговорчивого» должника; убийство одного человека — предупреждение другим. Ну, а риск разоблачения невелик, ибо показатель раскрываемости тщательно подготовленных «заказных» убийств очень мал.

Кампании по взысканию долгов

Усилия фирмы-кредитора по взысканию долгов точнее всего можно назвать кампанией. Читатель, ознакомившийся с этапами кампании, заметит резкий контраст по содержанию и стилю мероприятий в сравнении с методами криминального давления для взыскания долгов.

Этапы процесса взыскания долгов таковы: 1) напоминание; 2) строгое напоминание; 3) запрос; 4) настоятельная просьба; 5) ультиматум.

Напоминание (завуалированный намек). Если клиент впервые допустил просрочку оплаты, то действия фирмы по взысканию долга являются достаточно сдержанными и мягкими. Предположение, которым руководствуется кредитор на этом этапе заключается в том, что клиент просто не заметил счет и нуждается лишь в напоминании. Если срок оплаты истек около двух недель назад, многие фирмы просто посылают дубликат счета с напоминанием, что его оплата просрочена.

«Должно быть, Вы не заметили появления задолженности по оплате наших счетов? Мы направляем Вам это дружеское напоминание и просим прислать чек на сумму $97,5».

Количество напоминаний, посылаемых должнику, различно для различных фирм. Скорее всего, клиент, зарекомендовавший себя хорошо, получит несколько напоминаний. Ненадежному клиенту кредитор может послать только одно напоминание, а затем перейдет к этапу строгих напоминаний. Один этап быстро сменяется другим, если очевидно нежелание клиента дать какой-либо ответ.

Строгое напоминание (явный намек). На втором этапе пишут строгое напоминание, хотя остается в силе допущение о том, что должник просто забыл оплатить счет. Многие фирмы используют эту возможность для того, чтобы напомнить клиентам о ценности своих услуг, и чтобы показать, что клиент (должник) все еще на хорошем счету, несмотря на допущенную оплошность. Вот пример такого письма из универмага:

«Вам понравится широкий ассортимент товаров, имеющихся у нас в продаже в настоящий момент. Вы наверняка найдете у нас что-нибудь, соответствующее Вашему вкусу и потребностям.

При визите к нам Вы сможете оплатить счет на $180, оплата которого отсрочена на 45 дней. А затем мы поможем Вам наилучшим образом выглядеть этим летом».

Запрос. Этап называется запросом по причине того, что кредитор спрашивает должника, почему до сих пор не оплачен просроченный счет. Если с помощью письма невозможно добиться оплаты, то кредитор старается получить хотя бы объяснение.

При этом следует взывать к чувству собственного достоинства должника, к его чувству справедливости, а также к его своекорыстию.

Обращение к чувству собственного достоинства позволяет упомянуть о том, как почетно выполнять финансовые обязательства. Некоторые кредиторы упоминают о возможности избежать чувства стыда из-за того, что должник получает репутацию неаккуратного плательщика.

В случае обращения к чувству справедливости должника кредитор делает упор на том, что обеспечил должника всем, о чем тот его просил (предоставил кредит). Чтобы справедливость была соблюдена, должник обязан оправдать доверие кредитора и оплатить счет.