Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Комментарий автора книги

Меня зовут Иванов Николай Владиславович. Как только меня не называли! Николай Владимирович (первое место), Иван Николаевич (второе место), Николай Иванович (третье место). Поэтому я прошу называть меня только по имени. Бесит, когда коверкают имя или отчество. Моей жене еще веселее: она Иванова Надежда Валериковна. Думаю, вы уже догадались, что чаще всего путают отчество. Называют Валерьевна или Надежда Ивановна. В общем, если решили быть вежливыми – хотя бы запомните, как зовут человека.

Теперь насчет функционала. Не нужно искать в положениях, это слишком долго. Зайдите в раздел «Новости» нужного вам ведомства, почитайте, кто что делает, кто какие новости публикует. Вы поймете в общих чертах, чем занимается человек.

Не поленитесь, прежде чем пойти на переговоры, внести его данные в «Гугл» и посмотреть, что человек представляет из себя: какие проекты организовывал, о чем говорил (это может вам помочь). Вам будет крайне сложно доказывать, что вам нужны дополнительные деньги, человеку, который постоянно отстаивает экономию средств.

О письменных коммуникациях: есть распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 30 июля 2004 г. № 76-рп «Об организации делопроизводства в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга». Если вы живете в другом городе, ничего страшного – этот документ универсален.

Не рекомендуем читать то, что связано, например, с телефонограммами или протоколами заседания правительства, это вам не нужно. Посмотрите хотя бы, как правильно писать письма. Это пригодится.

Если в бизнесе не уделяют должного внимания оформлению документов, то на госслужбе с этим строго. Профессионализм госслужащего определяется в том числе качеством подготовки документов.

Мы, например, четко видим: если человек не научился за 10–15 лет службы правильно оформлять письма, то это не лучший показатель. Если он небрежен в мелочах, значит, он небрежен в мелочах везде.

Напоследок немного статистики. В Петербурге средний возраст чиновников – 41 год. Так или иначе, до 50 % персонала госструктур участвуют в проектной деятельности. Очень много процессников, то есть тех, кто занимается ведением конкретных проектов. Четко делите, с кем будете общаться. Вы будете общаться как с процессниками, так и с теми, кто принимает решения и занимается проектом.

Опять же не нужно думать, что процессник – это плохо, просто, скорее всего, в начале проекта вы будете общаться только с процессниками, но если проект будет посерьезнее, вы сможете сделать шаг вперед и попасть в круг общения людей, которые принимают более серьезные решения.

Не надо думать, что продвижение коммерческих проектов в госорганы под флагом социально значимых будет восприниматься госслужащими положительно. Государство выступает за поддержку предпринимательства, но другими методами.