Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

3. Старайтесь стать главой комитета при палате или членом совета директоров. Это высшее проявление экспертности. Будучи членом совета директоров или главой комитета, гораздо проще общаться с представителями органов власти. Это особенно важно, если ваша деятельность связана с постоянными контактами с госслужащими.

Три ошибки общения с чиновниками

Рассмотрим самые частые ошибки общения с чиновниками. К примеру, вы хотите предложить свой проект правительству города. Как правило, в таких случаях неподготовленные люди совершают одни и те же ошибки. Первая связана со статусом чиновника. Люди пытаются определить его:

• по внешнему виду;

• названию должности.

Вторая ошибка – недооценивать чиновника. К примеру, считать, что чиновник не разбирается в бизнесе или менее успешен, чем вы.

Третья ошибка – промахи коммуникации.

Тимур Дьячков, заместитель председателя Комитета государственной службы и кадровой политики Администрации губернатора Санкт-Петербурга, в 2015 году на съезде Молодежной коллегии Санкт-Петербурга рассказал нам об этих ошибках. Итак, вот они.

Ошибка 1. Ориентироваться на внешность

Не нужно думать, что по внешности госслужащего измеряется его статус. Далеко не всегда.

Как отличить госслужащего по статусу? Самый простой вариант, по мнению многих, – по внешнему виду. Чем дороже и солиднее костюм чиновника, тем выше его статус, например. Губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко приехал на молодежный форум «Всмысле», который проходил в Ленинградской области, в обычной рубашке, ничем не приметных черных брюках, кожаной куртке, черных ботинках. Если вы не знаете в лицо Георгия Полтавченко, вы бы ни за что не догадались, что это губернатор Санкт-Петербурга.

Многие высокие начальники, когда у них в течение дня нет официальных встреч, любят ходить в своем кабинете в комфортной одежде. Именно в таком виде часто можно застать на рабочем месте начальника одного из государственных органов одного из субъектов РФ: брюки свободного покроя, толстовка или свитер. Поверьте, по его внешнему виду вы никогда не сказали бы, что перед вами советник аппарата Комитета по правовым и судебным вопросам, ответственный секретарь Научно-экспертного совета при Комитете Совета Федерации по правовым и судебным вопросам, руководитель секции уголовного, уголовнопроцессуального, уголовно-исполнительного и административного законодательства, советник отдела обеспечения законодательного процесса Правового управления, соавтор проектов федеральных законов о Федеральном Собрании, о нормативных правовых актах в Российской Федерации, о порядке принятия федеральных конституционных законов и федеральных законов, о статусе Совета Безопасности Российской Федерации… Список можно продолжать долго.

Итак, запомните: никогда не делайте вывод о человеке по его внешнему виду. «Не суди о книге по обложке». Это, кстати, относится не только к госслужащим. Если перед вами мужчина азиатской внешности в джинсах, футболке и кроссовках, вполне вероятно, что это успешный бизнесмен, способный заткнуть за пояс не один десяток предпринимателей в дорогих костюмах.

Ошибка 2. Ориентироваться на должность

Если вы пытаетесь определить статус человека по его должности, вы опять совершаете большую ошибку.

Ну, например, должность «главный специалист-юрисконсульт сектора по работе с государственным заказом отдела социально-экономического обеспечения государственного заказа управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга». Звучит статусно, круто? Если вы считаете, что нет, то обращаю ваше внимание: это руководитель юридической службы управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга.

Если бы это была ваша должность, вы отвечали бы за бюджет в полтора миллиарда рублей, подписывая все контракты Администрации губернатора.

Просто запомните: далеко не всегда верен принцип «чем короче должность, тем выше статус».

Ошибка 3. Недооценивать чиновника

Государственная служба с точки зрения процессов от бизнеса мало чем отличается. Только в бизнесе идут бизнес-процессы, а там – государственные процессы. По сути, контингент один и тот же.

В госсекторе очень много людей, которые работали в бизнесе и, наверное, будут работать в бизнесе. То же самое и в бизнесе – многие люди работали на госслужбе.

Третья ошибка – недооценивать тех людей, с которыми вы общаетесь, считая, что чиновники не такие, как люди из бизнеса. Мол, в бизнесе менеджеры работают вот так, а чиновники работают так, как написано в газетах.