Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем

Запомните, что говорящий с вами человек в сотни раз более интересуется самим собой, своими желаниями и проблемами, нежели вами и вашими делами. Его собственная зубная боль значит для него много больше, чем голод, уносящий миллионы жизней в Китае. Чирей, вскочивший у него на шее, интересует его еще больше, чем сорок землетрясений в Африке. Подумайте об этом перед тем, как начать разговор.

Дейл Карнеги

И есть лишь один способ переключить внимание человека на вашу персону – заинтересоваться его личностью.

Люди любят тех, кто любит их.

Очень часто главная проблема человека заключается в том, что ему некому выговориться. И хороший слушатель в таком случае становится настоящим врачом. Чтобы заинтересовать человека или склонить его на свою точку зрения, очень часто его надо всего лишь выслушать.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить». Воистину совет мудреца! Самое время начать им пользоваться.

Итак, искренне интересоваться жизнью других людей – вот в чем состоит идея Карнеги. Как воспользоваться этим советом, решайте сами. Приведем несколько примеров.

В общении с начальством

Сколько раз вы были в кабинете своего начальника: 20, 40, 100? Вы видели кубок на его полке. Вы знаете, за что он получен? В каком году? Что это были за соревнования? Даже если один вид вашего руководителя вызывает у вас трепет, не бойтесь, спросите. Если вы покажете свой искренний интерес, человек не сможет грубо оборвать вас. Наверняка он расскажет вам в подробностях, откуда эта награда.

В общении с коллегами

Спросите себя, что вы знаете о ваших коллегах? Речь идет не о сплетнях, а об их реальных интересах. Какую музыку они любят? Какие книги читают? Занимаются ли спортом? Есть ли у них дети и как их зовут? А ведь для того, чтобы знать об этом, совсем не обязательно задавать вопросы в лоб – достаточно уделять общению с теми, кто вас окружает, чуть больше внимания. Вы удивитесь тому, как много интересного можете узнать о тех, с кем проводите ежедневно по 8 часов в одном помещении.

В общении с близкими

Мы так привыкли к существованию наших близких, что начинаем считать это чем-то само собой разумеющимся. Максимум, на который мы способны, – это спросить: «Как прошел твой день?» или: «Какие сегодня оценки в школе?»

Может, будем интересоваться жизнью наших близких чуть больше? Не ограничивайтесь дежурной фразой про «как прошел день», спросите про коллег или одноклассников, текущую работу или учебу, успехи. Про последние вообще надо регулярно (но без нажима!) спрашивать и, если таковые имеются, обязательно хвалить и просить рассказать подробнее.

В общении с малознакомыми людьми

Карнеги говорит о том, что проявлять интерес к людям можно начать с малого: спросить у почтальона о его семье, завести разговор с продавщицей и т. д. Сделаем скидку на разницу менталитетов: в реалиях нашей страны, если вы зададите малознакомому человеку вопрос о его семье, вас могут неверно понять. Хотя, конечно, ничто не мешает вам просто быть чуть более учтивым, чуть более вежливым, чуть более внимательным при общении с малознакомыми людьми.

Упражнение 69. «Вызвать на разговор»

Самый быстрый способ вызвать на разговор, а также и расположить к себе собеседника – показать, что вы готовы его выслушать. Это можно сделать, к примеру, с помощью жестов и поз открытости. И если собеседник стал говорить – слушайте его внимательно и заинтересованно.

Одни люди словоохотливы, и им не требуется особое приглашение, чтобы начать разговор. Другие, наоборот, молчаливы и скупы на слова.

С первыми все понятно: им нужно всего лишь предоставить «свободные уши». А как быть с молчунами? Дейл Карнеги предлагает универсальный рецепт для любого собеседника, в том числе и для молчуна.

Чтобы вызвать человека на разговор, нужно спросить о его достижениях.

Если вы плохо представляете себе, как это вдруг, ни с того ни с сего, спрашивать человека о том, чего он достиг, – начните с себя. Поведайте собеседнику – очень коротко – о том, за что вы себя можете похвалить. А потом спросите:

– У вас ведь тоже было что-то такое, за что вы можете похвалить себя (чем вы гордитесь, что принесло вам удовлетворение и т. д.)?

Как видите, формула проста. Начинайте отрабатывать ее прямо сейчас – и скоро в искусстве вызывать на разговор вам не будет равных.

Упражнение 70. «Внимание к собеседнику»

Основная проблема людей, не умеющих слушать, – они слишком зациклены на себе.