Ныть вредно

В свои 64 года он влюбился в китаянку. Его возлюбленная не говорила, правда, ни по-немецки, ни по-английски. Удовольствие от общения с женщиной было сильнее боли, и скоро дядя вполне прилично болтал по-китайски.

Другой пример. В какой момент на работе ты отвечаешь безоговорочно «нет»? Когда очередной листок бумаги на твоем столе грозит переломить стол? В этом случае срабатывает фактор боли. Фактор же удовольствия как инструмент выбора включается, когда ты, предвкушая радость от предстоящего концерта, говоришь однозначное «нет» дополнительной работе. Еще пример. Когда ты открыто высказываешь своему коллеге, что думаешь? Когда достиг максимальной точки кипения и просто срываешься? Или после корпоративного похода, во время которого вы сблизились, ты находишь момент, чтобы в спокойной обстановке объяснить ему, что тебе мешает в вашей совместной работе? Будь честен и называй вещи своими именами. Недавно у меня был клиент, которого подточила работа. На вопрос, есть ли в его работе что-то положительное, он ответил: «Иногда, когда у кого-нибудь день рождения, можно поесть пирог и выпить шампанского». Ну, тогда чокнемся за работу!

Боль и удовольствие влияют на наши решения, подталкивают к большим поступкам и переменам. И я стал что-то менять, только с болью осознав, что живу не своей жизнью. Насколько мощными двигателями являются боль и удовольствие, я узнал, будучи тренером. Одна история особенно запечатлелась в моей памяти. Некоторое время назад мне позвонил руководитель одного предприятия по производству автозапчастей: «Вы – тот самый тренер по мотивации?» Улыбнувшись, я подтвердил и поинтересовался, с чем связан его интерес. «Да вот, в этом году никто из кадровой расходной статьи не пришел на рождественский корпоратив. Я подумал, что вы можете исправить ситуацию», – объяснил мужской голос. Расходная статья? Он только что назвал своих сотрудников «расходной статьей»? «Ну, ваши сотрудники, должно быть, ненавидят вас», – заключил я и согласился провести лекцию на его предприятии.

Я очень хорошо помню первую встречу с «расходной статьей». Она состоялась в зале со столами как в пивнушке и маленькой сценой. Помещение было забито совершенно мертвыми душами – я имею в виду тех мертвых изнутри бедняг, чье тело просто доживает свой срок на земле. Я бодро начал вещать о мотивации и благодарности, из зала на меня были обращены ничего не видящие взгляды, а некоторые вообще занимались своими делами. Вдруг один из сотрудников вскочил и загремел: «Ты ненормальный? С меня хватит. Придурок, иди ты со своей мотивацией домой». Зал оживился и разразился бурными аплодисментами. В 1912 году «Титаник» разбился об айсберг, и вот теперь я стоял перед такой же глыбой и пытался не уйти на дно.

Все ясно, Бэк, нужен новый план! Я взял короткий перерыв и позвонил руководителю предприятия.

– С группой небольшая проблема, нет, уж если начистоту, большая проблема, – прошептал я в телефонную трубку.

– И у вас, – ответил он. – На прошлой неделе проводилась встреча с корпоративным тренером. Под его руководством сотрудники должны были смастерить уток и вместе пускать их наперегонки в ванночке!

Кое-что начало проясняться. Корпоративный тренер? Неудивительно, что группа ни о чем и слышать не хотела.

«Есть идея!» – обратился я к директору. Когда я рассказал ее ему, то во второй раз за день услышал вопрос, в своем ли я уме. Вместо уток я заказал 25 спортивных автомобилей. Остаток дня я посвятил тому, чтобы на скорости 210 километров в час вдыхать жизнь в своих подопечных. Эти люди должны были наконец понять, что они творили – до чего довели себя. Настроение у всех заметно улучшилось. Вечером мы делились впечатлениями от прожитого дня. Во время работы то один, то другой даже привносили в наше общество кое-что необычное – они искренне улыбались.

Я попросил оратора, выступившего в первой половине дня, описать свою работу одним предложением. Он ухмыльнулся: «Я делаю гоночные автомобили, придурок!» Все рассмеялись. Но в этот раз я смеялся вместе со всеми. На предприятии сейчас ярко выкрашенные стены, стоит аквариум, есть собственный духовой оркестр, который каждую пятницу проходит по помещениям с целью поднятия духа. Кроме того, предприятие взяло шефство над детским садиком поблизости и делает свой вклад в развитие общества. Руководство зафиксировало значительное повышение производительности труда с моим приходом и поменяло свой стиль управления, пройдя многочисленные обучающие курсы. Особенно благодарен был директор за снизившуюся долю больничных листов. Ведь если люди с удовольствием ходят на работу, они не берут больничный из-за легкого насморка.

Чему учит нас эта история? Изменения не происходят без боли или удовольствия.