Незаменимый

Выдающийся автор, бизнесмен, политик или программист является выдающимся только на протяжении очень коротких отрезков времени. Все остальное время они выполняют работу, которую сможет сделать любой подготовленный человек. Но для появления выдающихся идей нужна масса обычной работы и знание своей предметной области. При этом внешнему наблюдателю может показаться, что искусство создается мгновенно.

Еще труднее, когда ваш работодатель не рассчитывает на то, что вы будете создавать большую ценность. На таких рабочих местах ценность создается значительным объемом рядовой, тяжелой и упорной работы. Переноска штабеля кирпича из одного места в другое важна, и никто не ожидает, что при этом вы проявите гениальность. Боссу нужно только перемещение кирпичей из точки А в точку В.

Конечно, кирпичи надо перенести. Надо только понять, что вам не обязательно быть именно тем человеком, который их станет переносить, потому что для этого можно нанять кого-нибудь более дешевого и более заменимого. Но если у вас нет иного выбора, кроме как таскать кирпичи, ваш шанс состоит в том, чтобы хорошо подумать, как выполнить эту приземленную работу, потому что почти любую работу можно трансформировать, сделать ее менее стандартной.

Очень трудно обучить людей быть Ричардом Брэнсоном или Мадлен Олбрайт. Людей легко обучить таскать кирпичи — потому что эта деятельность проста и может быть описана в инструкции. Каждый отдельный человек может и не хотеть делать такую работу, но найти людей, которые за нее возьмутся, не составляет труда.

Для изобретения же, например, Twitter, Digg или Flatiron Partners требуется что-то другое. В 1996 году Фред Вильсон и Джерри Колонна учредили венчурную фирму Flatiron Partners. Эта фирма была самой крупной в Нью-Йорке по инвестициям в Интернет, и в течение пяти лет учредители полностью окупили свои вложения и создали множество интернет-компаний. Сейчас нам понятно, что это был особый момент времени и использование его оказалось умным ходом.

Тогда это было совсем не очевидным, не легким, и, конечно, для этого не существовало никаких инструкций. Сделать это мог любой человек, но почему-то не сделал. А они сделали.

Для этого требуется творчество. Наша экономика начинает вознаграждать творцов намного больше, чем любая из когда-либо существовавших экономик.

Люди, которые говорят вам, что у них нет хороших идей, предают сами себя. У них нет идей, которые могли бы быть оценены, потому что они сами не инвестируют в свое творчество.

Люди, которые говорят вам, что они «могли бы нарисовать такую же картину», не понимают главного. Искусство рисования картин, или написания писем, или создания презентаций — это самая легкая часть. Вознаграждается не она, а творчество, озарение и смелость создания новой ценности.

Крупный сдвиг в рычаге продуктивности

В жесткой механизированной системе (на фабрике) разница между хорошим и выдающимся работниками невелика.

Оператор штамповального пресса может производить от 20 до 24 изделий в час. Лучший в мире оператор штамповального пресса имеет производительность труда на 20 процентов большую, чем хороший оператор.

С другой стороны, в свободном мире создания и воплощения идей разница между хорошим и выдающимся может быть колоссальной. Выдающийся дизайнер Джонатан Айв создает в сотни раз большую ценность, чем обычный дизайнер. Где Apple создает ценность? Если все МРЗ-плееры играют одну и ту же музыку, почему iPod ценится намного больше обычного плеера? Дело в революционном дизайне, который создал Айв. Если вы сравните цену акций и прибыли Apple и других компаний, которые нанимают обычных дизайнеров для выполнения обычной работы, то вы все поймете.

Выдающий торговый агент может иметь продуктивность в тысячи раз большую, чем обычный. Именно выдающиеся торговые агенты открывают для своих компаний новые регионы и отрасли и приводят крупнейших клиентов, пока обычные делают «холодные» звонки по выданному им списку.

Это просто удивительно, что очень хороший старший программист (зарплата которого может составлять 200 тысяч долларов в год) получает почти столько же, сколько выдающийся программист, чьи изобретения приносят его компании 5 миллионов долларов прибыли. Соберите десять таких программистов — и вы богаты.

Таким образом, ставка на обычных работников оказывается слишком дорогой. Она означает, что организация обменивает высокую продуктивность и эффективность на легкость и безопасность управления обычными людьми.

Скука, огорчение и небезопасность посредственности

Выгоды от наличия Незаменимых получают не только организации. Работники тоже получают выгоды от того, что становятся Незаменимыми.