Незаменимый

Последствия этого для Незаменимых очень важны.

Искренние дары

Единственный способ выжить в мире честных сигналов — это преподносить искренние дары. Искренние дары, преподнесенные с правильными намерениями и с уважением, проходят проверку наших чувств. Мы верим и доверяем.

Когда мы начинаем доверять, возникает новый тип взаимоотношений. Наши собеседники переходят в категорию «мы» из категории «они». Но происходит это только в том случае, если вы отказываетесь от попыток манипулировать. То есть только тогда, когда вы занимаетесь искусством.

Я бы хотел это сформулировать и по-другому, потому что это крайне важно.

У нас есть все, в чем мы нуждаемся, поэтому мы не покупаем неразличимо-стандартные товары. Мы не покупаем продукты. Мы покупаем отношения, истории и магию. Наш бизнес, наши друзья, наши политики в этом отношении одинаковы: мы заняты выявлением тех, кому можем доверять, с кем можем работать и кого должны всеми силами удерживать.

Корпорации пытаются все это деперсонализировать, чтобы найти способ врать нам, за счет этого продавать нам стандартные товары и иметь возможность вылущить, удалить с производства любые проявления индивидуальных человеческих черт. Сейчас у них получается все хуже и хуже.

Поскольку все, что вы можете продать, — это отношения, вам надо преодолеть фильтры, настроенные на выявление жульничества. Вы можете попытаться предложить самую рациональную цену, самое удобное обслуживание. Но если у вас это не получится (а это сделать крайне трудно), то у вас останется один путь — пытаться изменить меня, установить со мной связь или изменить что-то в моей жизни.

Wal-Mart выигрывает потому, что он дешевый и близкий. Все остальные выигрывают только за счет щедрости и великодушия.

А для этого надо быть художником, и нужно, чтобы вас воспринимали именно как художника. Эффект плацебо

Много раз было продемонстрировано, что эффект плацебо улучшает состояние людей. Когда врач, которому вы доверяете, дает вам лекарство, то высока вероятность того, что это приведет к улучшению вашего самочувствия (или даже вызовет реальный лечебный эффект), даже если это лекарство является всего лишь пилюлей из сахара.

Объяснением этому являются сигналы честности.

Если врач искренне о нас заботится, мы это почувствуем. Неважно, что он будет говорить, важно то, что еще мы вынесем из нашего общения. Слова нас вылечить не могут, а наша вера — может. Если эффект плацебо вылечивает самые тяжелые болезни, то он может и изменить ваши отношения с клиентом и серьезно изменить восприятие людей вашей организации. То же самое самовнушение, что лечит тело, может изменять сознание. Клиенты мгновенно оценивают других людей, продукты, организации, и в дальнейшем эти оценки трудно изменить. Люди не являются рациональными вычислительными машинами.

Люди, с которыми вы работаете, не изменятся, если не поверят вам. Передача энтузиазма, дружеского расположения и лидерства начинается с преподносимого вами дара, а не с попытки манипуляции.

Почему мы не верим тому, что социальный интеллект имеет значение?

Если вы напишете список из десяти вещей, которым должен научиться новый работник, то на каком месте окажется пункт «выстраивать комфортные отношения с другими людьми»? Или пункт «привлекать к делу людей таким образом, чтобы они сами хотели быть привлеченными»? Или даже «быть убедительными»?

Можно легко организовать «день развития» — посетить тренинг, на котором вам расскажут о последних достижениях в области «химизма отношений». Но для того, кто хочет научиться быть Незаменимым, намного важнее понять, как излучать энтузиазм и добиваться поддержки окружающих. Дейл Карнеги понимал это, но управляющие вашей компанией технократы часто об этом забывают.

СЕМЬ ТАЛАНТОВ НЕЗАМЕНИМОГО

Незаменимые делают для организации две вещи. Они являются источником эмоционального труда и создают карту. Этот вклад может иметь много форм. Вот примерный список того, что может сделать вас Незаменимым:

1.    Налаживание уникального взаимодействия между членами организации.

2.    Выдача уникальных идей и продуктов.

3.    Управление самыми сложными ситуациями и организациями.

4.    Ведение клиентов за собой.

5.    Воодушевление сотрудников.

6.    Предоставление глубоких отраслевых знаний.

7. Обладание уникальным талантом.

Налаживание уникального взаимодействия между членами организации

Если ваша организация является сетью, то что удерживает сеть от распада?

Зарплата и страх потерять работу? Если это так, то она уже распалась.