Найди меня, если сможешь

Помимо оценки объективных факторов (опыт, пол и возраст), в HR-процессах важно полагаться на собственные ощущения. Финансировать интуицию своего HR-специалиста – страшное занятие, которое многим дается нелегко. Более того, оценить качество процессов, связанных с персоналом, возможно лишь в перспективе. Человеческий ресурс на то он и человеческий, что с абсолютной уверенностью спрогнозировать его поведение практически невозможно. Профессиональный Маркетолог способен уйти на обед и не вернуться, ведь отныне он хочет стать Танцором. Ваша работа ему более не интересна. Назовем это HR-свойство – подводные камни человеческих ресурсов.

3. Подводные HR-камни

Поведение человека нельзя предугадать на 100%. Так, при работе с людьми вашими основными качествами станут:

1) Спокойствие и умение отпускать ситуацию

2) Интуиция

3) Гибкость и адаптивность к людям

4) Принятие особенностей отдельных людей

5) Эмпатия

6) Умение слышать и слушать

7) Умение вести переговоры

8) Стратегическое мышление

      Обсудим их по порядку. 1. Спокойствие понадобится вам в случае, когда человек сбежит от вас в первый рабочий день. На теме сбежавших кандидатов я остановлюсь подробнее. Не следует удивляться каждый раз, когда люди не доходят до собеседований, либо навсегда покидают компанию в обеденный перерыв. Такое бывает часто, и в этом не всегда виноват работодатель. Если в вашей компании грамотно выстроены HR-процессы, беспокоиться вам не о чем. Другая история, когда в компании царит полный хаос и люди «почему-то» оттуда сбегают. Вероятнее всего проблема здесь кроется именно в работодателе, с которым невозможно работать. «Невозможно работать» – это когда:

Работодатель неэтично ведет себя с персоналом. На людей кричат, их унижают.

Работодатель не выплачивает или задерживает заработную плату.

В компании высокая текучесть кадров на всех должностях. Каждый день меняется траектория работы и об- ласть задач.

Сотрудник просто не может работать с конкретным работодателем или в конкретном рабочем коллективе. Возможно ему не подходит стиль управления, методы руководства, либо корпоративные правила и ценности.

Вернемся к теме спокойствия. Каждый раз, ожидая ответа от соискателей, вы обязаны сохранять спокойствие. Не стоит судорожно названивать людям с фразой: «Вот-вот и я сам передумаю брать тебя на работу!» или «Не для тебя моя компания росла!» Некоторые работодатели поступают именно так, отпугивая тем самым достойных кандидатов. Даже будучи на стороне работодателя, постарайтесь вести себя этично и сдержанно. Не уговаривайте людей, не торопите их, не будьте слишком навязчивы. Это отпугивает обе стороны, поэтому соискатели – тоже мотайте на ус. Умейте выстраивать переговоры красиво и спокойно.

Работодатели, а вы приготовьтесь к интересным сюрпризам со стороны кандидатов. Однажды они обязательно начнут вас шантажировать. Шантаж может проявляться в различных фразах и выражениях.

Шантаж №1

– «У меня уже висит несколько предложений о работе от других работодателей, поэтому поторопитесь!»

– «Вот-вот, и именно сегодня меня уведут у вас прямо из под носа!»

При этом кандидат будет каждый день вам названивать и требовать обратную связь или оффер*. Достойные и востребованные специалисты никогда не занимаются подобными вещами. Они ведут себя уверенно, ведь они действительно уверены в том, что без работы не останутся.

* Оффер (Job Offer) – это официальное предложение о работе. Модный и полезный HR-термин

Шантаж №2

Моя любимая история про ответы на вопросы:

– «От какой суммы вы готовы рассматривать нашу должность?»

– «Какие у вас зарплатные ожидания?»

Особо смекалистые кандидаты отвечают:

– «А сколько вы максимально могли бы мне предложить?»

Бывает и такое, что кандидат озвучивает мне желаемую сумму в 100 тыс. рублей, после чего по моему голосу понимает, что не угадал. Далее начинаются качели из убывающих цифр:

– «Ну можно рассмотреть и 80 тысяч»

– «Хотя я и за 50 тысяч я работать согласен!»

Для меня подобные зарплатные качели – признак непонимания собственной стоимости. Можно сравнить это с игрой в угадай мелодию, хотя вроде мы обсуждаем серьезные вещи. Я ведь не торговец, а HR-специалист. Мне всегда хочется услышать адекватную и обоснованную желаемую зарплату. Поэтому если вы сами периодически бываете на стороне соискателей, заранее обдумайте ответ на этот вопрос.

Шантаж №3

Кандидаты могут шантажировать вас семьей и тремя детьми. Уже на старте общения такие люди попросят у вас зарплату чуть выше рынка, ведь:

– «У меня же особые обстоятельства!»