Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании

единственной в цивилизованном мире страной, в которой сотовые те-

лефоны продаются не через операторов связи, а через независимую роз-

ницу. Компаний такого масштаба, как «Евросеть» или «Связной», нет

ни в Европе, ни в США. Однако затем сотовые операторы начали стро-

ить собственные розничные сети, не только забирая себе долю в прода-

жах сим-карт, но и активно торгуя телефонами, — рынок сотовой связи

России начинает приближаться к западным образцам. В свою очередь

упомянутые «Связной» и «Евросеть» уже давно торгуют не только теле-

фонами и сим-картами и могут называться «салонами сотовой связи»

лишь с некоторой натяжкой — в них можно купить билеты, сувениры, компьютерную технику и т. д.

Введение 9

Сети «Эльдорадо» и «Дикси», каждая в своем сегменте, когда-то

гордились своими низкими ценами. Они вступали в настоящие це-

новые войны с конкурентами и бились за каждую копейку издержек.

Однако в последние годы они были вынуждены отказаться от прежней

стратегии, поскольку потребители стали уделять внимание комфорту

при покупке.

Санкт-Петербургская сеть DIY-магазинов «Метрика», столкнув-

шись с конкуренцией со стороны транснациональных игроков, таких

как OBI, Leroy Merlen и Castorama, приняла решение не биться с ними

«лоб в лоб», а открывать свои магазины в маленьких городах, пока не

интересных гигантам (во многих регионах именно так начинал «Маг-

нит», захватывая городки, не интересные «федералам», но уж в них-то

«Магнит» становился безоговорочным лидером). По итогам 2012 года

«Метрика» стала самой большой по числу магазинов и самой быстро

растущей DIY-сетью страны.

Многие годы «Газпром» чувствовал себя уверенно на рынке Евро-

пы — местным потребителям, по большому счету, больше негде было

купить газ, кроме этой компании. «Сланцевая революция», о которой

много говорят и пишут в последние годы, пока что не началась (хотя

в США газ уже весьма активно добывается таким способом), и не все

экологические вопросы еще решены, но уже ясно, что монополии «Газ-

прома» в ближайшее время будет нанесен мощный удар. Европейские

потребители чрезвычайно недовольны своей зависимостью от русских

углеводородов и очень серьезно изучают любые способы от нее изба-

виться. Финансовые показатели «Газпрома» в последнее время уже не

так блестящи и дальше, судя по всему, будет только хуже. Компании

придется искать новые способы для повышения доходности.

Целые отрасли появляются и исчезают на наших глазах. Мобиль-

ный телефон давно превратился в компьютер, с которого еще и можно

звонить, что создало целую индустрию мобильных приложений и рынок

рекламы внутри них.

Без Интернета не появились бы социальные сети — тоже весьма

успешный и бурно растущий бизнес (а внутри индустрии социальных

сетей расцветают другие, побочные бизнесы, такие как создание и про-

движение групп или игры).

С другой стороны, такие бизнесы, как салоны ксерокопии, точки

продаж авиабилетов и обменные пункты, относятся, по разным причи-

нам, к вымирающим видам деятельности. Платежные терминалы, столь

привычные и удобные, тоже рано или поздно будут вытеснены безна-

личными платежами и интернет-транзакциями.

www.sapcons.ru

10 Введение

Новые законы, ограничивающие продажу алкоголя и курение та-

бака, тоже нанесут весьма чувствительный урон соответствующим от-

раслям, и компаниям в них придется искать новые источники дохода.

Например, одна из пивных компаний всерьез рассматривала открытие

собственных брендовых кафе и пабов, чтобы популяризировать свои на-

питки (иначе их рекламировать стало почти невозможно) и зарабатывать

на их продаже.

На рынке отделочных материалов Санкт-Петербурга и области до-

минируют DIY-сети, по покрытию региона цивилизованной строитель-

ной розницей этот регион — безусловный лидер в России. Происходит

это потому, что в городе уже не осталось традиционных строительных

рынков. Однако сети в стремлении снизить закупочные цены выдавли-

вают из цепей поставок посредников — региональных дистрибуторов, —

заключая договоры напрямую с заводами. Поэтому на DIY-рынке СПб

почти не осталось дистрибуторов.

В мире целые отрасли подверглись значительным трансформаци-

ям после вторжения азиатских производителей с их низкими ценами.

Трудно, наверное, найти отрасль производства, в которой китайские

производители не лишили бы сна своих европейских коллег. Компании

со столетними традициями, столкнувшись с «китайской конкуренци-

ей», были вынуждены закрываться или искать для себя новые рыночные

ниши. И некоторые из них решили не сопротивляться этой китайской

экспансии, а воспользоваться ею — они оставили за собой лишь разра-

ботку продукта или дизайна, а производство переместили в Китай или

отдали китайцам на аутсорсинг.

Бренды уже тоже не имеют прежней силы. Если даже самый извест-

ный бренд не выпускает постоянно актуальные продукты, отвечающие

современным трендам, его мгновенно забывают. Возьмите хоть ту же

Nokia с ее многомиллионной (в недавнем прошлом) армией лояльных

потребителей — сколько из них сейчас носят в карманах телефоны на

iOS или Android?

На наших глазах происходит настоящая битва стратегий. Мир ме-