Менеджмент

На рис. 11 приводится схема рационального решения проблем и задач. Для выполнения всех перечисленных этапов имеются рекомендации, методы или логические программы действий.

Изучение этих методов и логических программ является предметом специальной дисциплины «Управленческие решения».

Вопрос 110 Что такое коллегиальность в менеджменте?

Ответ

Коллегиальность в менеджменте – различные формы участия работников в решении проблем и задач, стоящих перед организацией.

Как уже отмечалось выше, решения бывают единоличными и коллегиальными.

Если менеджер – личность уверенная в себе, авторитарная, то он принимает решение единолично.

Если менеджер – личность демократического склада, привыкшая опираться на коллективное мнение, то, чтобы лишний раз убедиться в правильности принимаемого решения, он может использовать коллегиальность.

Рис. 11. Этапы принятия рационального решения проблем и задач

Степень коллегиальности при принятии решения может изменяться и зависит от поведения менеджера и принятого им стиля руководства (рис. 12).

Какой степенью коллегиальности ни характеризовалось бы принятое решение, ответственность за него несет тот сотрудник, чьи полномочия предусматривают его принятие. Предположим, что решение принято в кабинете конкретного менеджера путем голосования или консенсуса, т. е. оно является коллективным. Ответственность за это решение не становится коллективной. Если решение повлекло за собой негативные последствия, то вышестоящие менеджеры накажут не участников обсуждения и коллективного принятия решения, а того менеджера, чьи полномочия предусматривают принятие этого решения. Поэтому менеджер не должен неосмотрительно доверяться коллективному мнению, он должен помнить, что коллективное решение не снимает ответственности лично с него.

Рис. 12. Степень коллегиальности при принятии решений

Если коллективное решение оказалось удачным, то похвалят и, возможно, наградят тоже того руководителя, полномочия которого предусматривают принятие этого решения. И тогда при вручении награды он сможет с полным основанием сказать: «Дорогие коллеги! Позвольте считать эту высокую награду заслугой всего коллектива!..»

Оптимальное соотношение единоличного и коллегиального в принятии решений неизвестно. В каждом конкретном случае оно может быть своим. Однако исследования показывают, что групповые суждения по точности превосходят индивидуальные. Самый значительный прирост точности групповых суждений происходит, когда группа состоит из 5-10 человек.

Можно выявить определенные задачи менеджмента, которые предпочтительно решать коллегиально:

• выявление мнений, идей, позволяющих принять более рациональное решение;

• компенсация слабых мест руководителей;

• мотивация подчиненных;

• активизация творческих способностей работников;

• развитие организаторских способностей, самостоятельности.

Вопрос 111 Каковы критерии осуществимости группового принятия решений?

Ответ

Такие критерии были сформулированы американскими исследователями Р. Танненбаумом и Ф. Массариком и заключаются в следующем.

 Наличие времени. Если времени для принятия решения мало, то менеджер принимает единоличное решение. Обычно быстрое решение требуется для проблем. Решение задач в большей степени может быть коллегиальным.