Манипулирование и защита от манипуляций

Точки над i: Выбор конкретного способа защиты зависит от личных качеств работника. Неорганизованному работнику достаточно помочь организовать свою работу. Другому – намекнуть (или сказать открыто), что руководство понимает применяемые хитрости и не оставит это без наказания. Третьего – наказать, доведя до всеобщего сведения причину порицания, а также механику манипуляций.

Контрманипуляции: Их заслуживают сложившиеся, законченные манипуляторы.

1. Довести до сведения членов коллектива, что им фактически приходится выполнять работу «за того парня», получающего зарплату за безделье, как за полноценный труд. После того как манипулятор будет окружен недоброжелательством коллег, можно примерно наказать его.

2. Слухи о возможном сокращении штатов заставляют каждого подтянуться, реально оценить свой вклад и полезность для организации. А заодно настраивают на критическую оценку деятельности коллег, под угрозой собственного сокращения – с бездельниками не церемонятся.

Мишенью воздействия во всех четырех последних манипуляциях является нечеткое распределение обязанностей и ответственности. Приманкой – желание и руководства, и коллег по работе идти всякий раз по пути наименьшего сопротивления: легче поручить другому или даже сделать самому, нежели связываться с манипулятором. В обоих случаях будет лучше доходить до сознания каждого известный тезис: «Тот, кто хочет работать, – ищет средства выполнения. Кто не хочет работать, ищет отговорки».

Манипуляция «Получить подпись руководителя»

Подчиненному надо подписать бумагу у руководителя. Однако он знает, что, если руководитель вчитается в документ, он, вероятнее всего, ее не подпишет. Чтобы все-таки получить подпись, манипуляторы могут действовать так.

Подчиненный заходит в кабинет с беззаботным видом и сообщает какую-нибудь новость, которая должна заинтересовать начальника. При этом небрежно протягивает документ:

– Вот, нужен ваш автограф.

– Что это?

– Да так, пустяковая бумага, все согласны, только не хватает вашей подписи.

Руководитель пытается прочесть, но посетитель отвлекает рассказом, да еще и инсценирует спешку.

Нередко эта хитрость срабатывает.

Цель манипуляции – получить требуемое, взвалив при этом ответственность на руководителя. Случись что – отвечать тому, чья подпись на документе.

Мишенью является психологическая особенность: мы не можем одинаково эффективно делать сразу несколько дел, тем более в условиях спешки. Приманка здесь – интерес к отвлекающему внимание сообщению. Фоновым фактором служит, в частности, то, что посетитель, как правило, не садится – разговор стоя подспудно предполагает несложность вопроса, не требующего обсуждения.

Пассивная защита:

1) не пытаться делать несколько дел сразу;

2) ничего не подписывать, не читая;

3) не позволять навязывать себе темп принятия решения.

Точки над i: «Не мешайте мне прочесть. Я должен понять, что подписываю».

Контрманипуляция:

– Хотите сделать из меня того прораба?

– Какого прораба?

– А вот послушайте. Один умник, вроде тебя, втерся в доверие к прорабу, так что тот подписывал ему бумаги, не читая. Этот же умник подсунул на подпись несколько «нарядов», якобы выполненных. Один наряд – на букеты цветов для супруги прораба, конфеты и прочие подарки. Второй – за «соблазнение» супруги, третий – за «ее обслуживание в части удовлетворения ее сексуальных желаний». Затем этот мерзавец размножил эти «наряды» на ксероксе и разбросал на территории. Хороший человек был осрамлен. Ты не из таких шутников? Ты меня понял? Доверие надо завоевать! А пока запомни: будешь мешать читать – уйдешь ни с чем!

Вариант, конечно, не из мягких. Но если учесть, что основная задача контрманипуляции – отбить желание впредь пытаться манипулировать, то цели заведомо достигает. А манипуляция эта очень опасная, так что защищаться от нее необходимо любыми средствами.