Манипулирование и защита от манипуляций

Если контрманипуляция окажется более сильной, чем сама манипуляция, то по закону эскалации конфликтогенов это может спровоцировать еще более сильный конфликтоген со стороны манипулятора, и далее – по нарастающей – к конфликту.

Еще великий Будда высказал замечательную мысль: «Только та победа является истинной, когда никто не чувствует себя побежденным».

Вспомнился в связи с этим такой случай. Двое друзей были в гостях, и один из них заспорил с кем-то из присутствующих о том, «как сказано у Шекспира» в одной из его пьес. Второго друга, который был шекспироведом, попросили рассудить. Тот определил, что его приятель не прав. Когда они вышли, проигравший спор возмущенно накинулся на друга: «Ведь я же прав!» – «Да, ты прав, – ответил тот. – Но если бы я подтвердил это, ты в лице своего оппонента нажил бы врага на всю оставшуюся жизнь. А он умеет мстить. Так что подумай, что лучше».

С другой стороны, плохие отношения, маскируемые внешним участием, заботой, – благодатная почва для манипуляторов. Поэтому иногда полезнее обнажить истинные отношения, и тот, кто не побоялся это сделать, получает психологическое преимущество.

3. Манипулирование в повседневной жизни

Тот, кто не управляет собой, становится объектом управления со стороны других.

М. Икбал

В этой части книги речь пойдет о манипуляциях, жертвой которых любой из нас может стать ежедневно: во взаимоотношениях между руководителями и подчиненными, мужчинами и женщинами, родителями и детьми, учителями и учениками, преподавателями и студентами.

Глава 9. Руководители и подчиненные: кто кого?

Цели манипулирования

Манипулирование в служебных отношениях может преследовать следующие конкретные цели:

♦ сделать другого орудием исполнения своих замыслов;

♦ переложить на другого (других) часть своей работы;

♦ уйти от собственной ответственности, в частности – переложив ее на другого (других);

♦ самоутвердиться (за счет другого);

♦ разрешить свои психологические проблемы, в том числе – внутриличностные конфликты;

♦ придать формату взаимоотношений нужный вид (например, достижение желаемой дистанции, степени доверительности и т. д.);

♦ сделать свое существование более комфортным.

Этот перечень охватывает большинство решаемых во взаимоотношениях сослуживцев задач манипулирования.

Задачи эти могут реализовываться как руководителями, так и подчиненными. Однако есть и специфические задачи, происходящие из различного служебного положения руководителей и подчиненных. О них речь далее.

Манипулирование подчиненными

Напомним, что манипуляция – это частный случай скрытого управления, отличающийся тем, что оно совершается заведомо против воли адресата воздействия и наносит ему ущерб (материальный, моральный или психологический).

Руководитель-манипулятор, имея право распоряжаться подчиненным по должности, присваивает себе право распоряжаться человеком как личностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в разных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипулировании, в унижении – явном и грубом или утонченном и завуалированном. В известной степени мягкое принуждение лучше, чем грубое попирание достоинства людей. Но основная проблема – посягательство на личность – при этом не решается, а лишь загоняется вглубь сознания. Защититься от принуждения и унижения трудно, но все же легче, чем от манипуляции, поскольку противостояние в основном завуалированное, усиленное статусом и психологическими преимуществами руководителя-манипулятора. При манипуляции внешний конфликт подменяется внутриличностным, поэтому его намного труднее распознать и труднее разрешить конструктивно, так как борьба с другим осложняется борьбой с самим собой.

Скрытое управление постоянно используется в управленческой практике на уровне межличностных контактов. Во-первых, для смягчения формы принуждения, обойтись без которого, похоже, не удается ни одному руководителю. Во-вторых – для устранения противоречий между личными целями и желаниями и включения личных мотиваций в процесс достижения общей цели.

Но имеется существенное этическое ограничение на использование манипуляции – она становится безусловно аморальной в том случае, если:

а) используется исключительно в личных целях руководителя,