Манипулирование и защита от манипуляций

♦ Физический выход из пространства взаимодействия под благовидным предлогом («Простите, мне нужно срочно взять бумаги», «Мне необходимо сверить эти данные, позвольте мне взять паузу на три минуты», «Простите, я должен оставить вас на одну минуту» и т. п.).

♦ Отвлечение на бытовую надобность («Извините, нужно срочно позвонить» или «Я отлучусь к зеркалу, что-то попало в глаз» и т. п.).

♦ Отшутиться и шуткой переключить внимание на что-то другое («О, уже ругают! Скоро бить будут!» – см. «Дни Турбиных» М. Булгакова).

♦ «Философский» выход из ситуации — риторические вопросы или высказывания вроде «Что есть истина?» или «Все мы субъективны».

2. Сокращение интервалов взаимодействия

♦ Перенесение разговора на другое время («Простите, сейчас не могу разговаривать, предлагаю завтра в два», «Давай вернемся к этому через полчаса, хорошо?» и т. п.).

♦ Установление «графика» («Я могу посвящать этому проекту только 1 час в день (три часа в неделю, 15 минут каждый вечер)», «Предлагаю посвятить работе над этим заданием один час сегодня и один час завтра» и т. п.).

3. Предотвращение личного взаимодействия

♦ Исключение возможности встреч с манипулятором (если это допускается условиями работы).

♦ Преобразование личной встречи в переписку («Пришлите мне e-mail с точными данными». «Если ты набросаешь мне свои предложения, я смогу завтра на них ответить» и т. п.).

Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки.

Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, так что у адресата нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение манипулятором посягательства, во-первых, дает время адресату для подготовки наилучшего ответа, во-вторых, высвечивает истинную цель манипулятора и разрушает заготовленное им распределение ролей. Но для более агрессивных манипуляторов у нас припасены активные методы защиты.

Примеры пассивной защиты

Метод Джавахарлала Неру

Выдающийся политический деятель, премьер-министр Индии Джавахарлал Неру никогда не говорил «нет». Но если к нему обращались с предложением, его не устраивавшим, – он попросту молчал. Он не говорил ни слова, сколько бы ни тянулась эта пауза. Он мог сидеть так сколь угодно долго – то ли задумавшись, то ли оцепенев. Итог подобной психологической дуэли всегда был один – собеседник ретировался, не добившись желаемого.

В рассказе О. Генри «Вождь краснокожих» родители похищенного мальчика никак не реагировали на требования преступников. Эта пассивная защита сыграла свою решающую роль: мальчик с течением времени стал такой обузой для похитителей, что они предпочли заплатить родителям за их согласие забрать его обратно.

Читатель, вне сомнения, узнал в обоих случаях первый прием из десяти перечисленных.

Назойливые просители

Один из работников института написал книгу. Поздравляя, каждый из его коллег дает понять, что уж ему-то автор должен эту книгу подарить. Но число «авторских» экземпляров строго ограничено, и удовлетворить все подобные пожелания автор просто не в состоянии. В кабинете одного из руководителей происходит такой разговор с автором книги:

– Поздравляю с новой книгой!

– Спасибо. Я зашел к вам по такому вопросу…

– Показали бы! Прячете от родного начальства…

– Нет, почему же. Вот, экземпляр у меня с собой.

– Позвольте полюбопытствовать.

– Пожалуйста, смотрите (подает книгу, руководитель листает).

– Да, интересно почитать… Подарите?

– С удовольствием бы. Но этот экземпляр – с моими пометками для использования в лекциях. Пометки мне нужны, а вам они будут мешать. Когда у меня появится «чистый» экземпляр, с удовольствием презентую его вам.