Манипулирование и защита от манипуляций

– Послушайте, Рабинович, говорят, вас вчера в лесу поймал Кац и надавал по шее…

– Чушь! Тоже мне лес – пара деревьев…

4. «Соглашайтесь» с предложением манипулятора, обуславливая тем, что это не зависит от вас, – так в дальнейшем при желании вы сможете «отыграть назад» (например, получение разрешения руководства, выяснение неких «деталей»).

5. Уступите в малом, сохранив главное.

В качестве иллюстрации подойдет басня Эзопа «Дуб и Тростник».

Дуб и Тростник спорили, кто сильней. Подул сильнейший ветер, Тростник дрогнул и пригнулся и оттого остался цел, а Дуб же встретил ветер всей грудью и оттого был выворочен с корнем.

Эзоп выводит мораль: с сильнейшим не надо спорить (а мы добавим: того, кто не умеет временно отступить, скорее ждет поражение).

6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией, требуя тем самым продолжить его речь. Это заставляет манипулятора разъяснять свою просьбу, что дает адресату время для обдумывания, как с минимальными потерями выйти из ситуации.

7. «Мне нужно посоветоваться/подумать».

Опытные манипуляторы стараются отсечь эту возможность. Например, на презентации (где «убалтывают» посетителей отдать свои деньги, ввязавшись в сомнительное предприятие) приглашают только вместе с супругой (супругом), чтобы не было возможности отбиться словами «Мне нужно посоветоваться с супругой».

8. «У меня нет полномочий». Прием – отговорка. Не так часто (если мы, конечно, не какие-нибудь ответственные работники) нас наделяют полномочиями. «Я не уполномочен» звучит грубовато и как вызов, а вот «У меня нет полномочий» звучит с определенной долей юмора, что смягчает удар. Замечено, что к такому приему часто прибегают люди старшего поколения. Видимо, люди были более вымуштрованными – без полномочий «ни гу-гу» [19].

9. По возможности избегайте любых дел с потенциальными манипуляторами. Опасно здесь то, что нередко мишенью для манипулирования служат дружеские отношения (или то, что выдается за дружбу).

Однажды композитора Россини спросили, есть ли у него друзья, и если есть, то кто они.

– О да! Конечно есть, – ответил он и первыми назвал миллионеров Ротшильда и Моргана.

По здравом размышлении его собеседник предположил, что маэстро выбирает себе богатых друзей, чтобы иметь возможность в случае необходимости занимать у них деньги. Россини весело возразил:

– Наоборот, я называю их друзьями как раз за то, что они никогда не берут у меня денег взаймы.

10. Пассивной защитой могут стать и ответы, вызывающие улыбку.

В качестве примера приведем афоризмы от известного политика:

• «Я сначала это не говорил, вы бы меня сочли за идиота. Но это так».

• «Я далеко от мысли».

• «Вот сижу я в седле премьером, и только ветер в ушах».

• «У кого чешутся руки, чешите в другом месте».

• «Совет министров – не тот орган, где можно работать языком».

• «Мы не пойдем ни на какие там хотелки, кто хочет больше, но здесь так не бывает».

• «Прошу любить нового министра финансов. Михаил Борисович готов к любви».

• «Это призрак коммунизма бродит где-то там в Европе, а у нас почему-то останавливается».

• «Нам никто не помешает перевыполнять наши законы».

Этими приемами, разумеется, не исчерпываются способы пассивной защиты.

В силе этих и иных приемов мы убедимся на примерах этого раздела. А пока обратим внимание на следующее важное обстоятельство. В отличие от описываемых далее активных методов, используя пассивные методы, адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.

Три метода пассивной защиты

1. Метод отсрочки

Он дает выигрыш во времени, позволяя обдумать свой ответ.