Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Законные (1–8) и незаконные (9-20) способы получения информации о конкурентах [4] .

• публикации и открытые отчеты конкурентов;

• сведения, данные бывшими служащими конкурента;

• обзоры рынков и доклады экспертов;

• финансовые отчеты;

• устраиваемые конкурентами ярмарки и выставки, а также издаваемые ими брошюры;

• анализ изделий конкурентов;

• отчеты коммивояжеров и закупочных отделов;

• попытки пригласить на работу специалистов, работающих у конкурента, и последующий анализ заполненных ими вопросников;

• вопросы, осторожно задаваемые специалистам конкурента на специализированных конференциях, симпозиумах, выставках;

• непосредственное тайное наблюдение;

• предложения работы служащим конкурента (без намерения брать их), с целью выведать у них информацию;

• переговоры с конкурентом якобы для приобретения лицензии на один из патентов;

• использование профессиональных шпионов для получения информации;

• переманивание служащих конкурента для получения информации;

• посягательство на собственность конкурента;

• подкуп сотрудников закупочного отдела конкурента;

• засылка агентов к служащим конкурента;

• подслушивание телефонных и прочих разговоров;

• похищение документов, чертежей, технических образцов;

• шантаж и различные способы давления.