Лидокол. Как продавать в сфере онлайн-образования

Как анализировать ошибки в продажах? Мне помогли тысячи неудачных и успешных звонков, километры аналитических данных в CRM и таблицах Exel, часы тишины (время размышлений и анализа я называю «часами тишины»).

Затем корректировки бизнес-процессов, тестирование разных видов систем мотивации, уникальные интеграции и настройки CRM-системы, внутренние тренинги, планерки и глубокие разборы ошибок продавцов в режиме тет-а-тет. Все это только с одной целью – сделать систему продаж эффективной, чтобы никакие предрассудки, страхи и возражения не помешали нашему клиенту инвестировать в себя, в свои знания и навыки, ведь именно такая инвестиция – самая доходная.

В 2020 году все изменилось. Пришла пандемия, и во многих видах бизнеса произошел переворот. Бизнес-модель, в которой мы привыкли работать, перестала существовать. Вирус нажал кнопку «пауза» на плеере нашего успешного бизнеса.

В тот самый момент я обратил внимание на деятельность, которая прежде была для меня побочной, – консультирование по настройке отделов продаж. Ранее коллеги по бизнесу и знакомые предприниматели постоянно обращались ко мне за советом. Какой должна быть система мотивации? Как сделать крутой продающий скрипт? Я помогал, мне это было просто в кайф. Теперь я почувствовал, что хочу связать с консультированием свою жизнь.

Одним из первых клиентов в моем бизнесе стала Катя Гуру – замечательная девушка и мощнейший профессионал. «Клуб лучшей жизни» Кати насчитывает тысячи человек, и в таком бизнесе, конечно, же, очень многое зависит от отдела продаж. Катя обратилась ко мне за помощью, нам удалось здорово поработать и получить отличный результат.

Дальше меня ждало много интересных проектов. Среди моих клиентов были известные люди, такие как Мария Азаренок (эксперт по созданию личного бренда), Виктория Шергина (эксперт по финансам и инвестициям) и малоизвестные продюсеры, эксперты и онлайн-предприниматели.

Я счастлив, что мне удается помочь стать эффективнее тем, кто влияет на продуктивность тысяч и десятков тысяч людей.

А теперь, дорогой читатель, я передаю свой опыт вам. Читайте, выполняйте упражнения и задания, тогда вы обязательно увидите результат.

Глава 2. «Умник», «критик», «деловой»

Через мою Школу прошло несколько тысяч участников, и мне удалось выявить 3 деструктивные модели обучения, которые мешают получить максимальный эффект от обучения любого рода, будь то бизнес-обучение, обучение водительскому мастерству или приготовлению капкейков.

Почему я решил рассказать об этих моделях?

Во-первых, я очень рекомендую обратить внимание на схожие модели поведения среди ваших клиентов-учеников. Если предупредить их, еще до того, как обучение началось, (как это сейчас делаю я) будьте уверены – многие пересмотрят свой подход, хотя бы на время обучения, что сэкономит вам время, деньги и нервы.

Во-вторых, мне бы очень хотелось, чтобы такие модели, если они вам присущи, не помешали прочтению этой книги.

Итак, три деструктивные модели обучения:

«Умник»

«Умник» считает, что все знает; обучаясь, он на самом деле ставит галочки: «это я и так знал», «вот это уже читал». Таким образом, человек самоутверждается. То есть он приходит на обучение не для того, чтобы получить новые знания, а для того, чтобы просто погладить себя по головке и подчеркнуть, что учиться ему тут нечему.

Если вы заметили у себя такую модель обучения, минимум, что вы можете сделать, это попробовать – просто попробовать – подойти к обучению иначе.

Примите как данность, что в современном мире невозможно найти обучение, книгу или видеокурс, где 100 % информации будет для вас новым и уникальным. Ведь вы уже в теме, у вас есть некий опыт, что-то вы уже читали и знаете. Цель любого обучения – не только получить нечто новое, но и сделать первый шаг по внедрению. Увидели то, что вам уже известно? Сразу задайте себе вопрос – а применяю ли я это в полной мере? В большинстве случаев ваша спесь спадет. А если перед вами материал, который вы знаете и применяете – отлично, очень важно сверить карты с профессиональными игроками рынка и убедиться в правильности выбранного курса.

«Критик»

«Критик» все подвергает деструктивной критике. «У меня так не работает», «у нас специфика, это не подойдет», «а вот это работает по-другому». На самом деле здоровая критика необходима. Безусловно, пропускать информацию через фильтр сомнений – нормально для делового человека. Нужно пытаться найти аргументы и рассматривать явление не только как истину, но и как возможную ошибку. Однако я хочу подчеркнуть, что критическое мышление в жизни – это одно, а в процессе обучения – немножко другое. Почему?

На обучении даже на те вещи, которые вы считаете ошибочными, нужно попытаться взглянуть с нового ракурса. Допустить, что аргумент, который приводит автор книги или тренер, не работает в рамках ВАШЕГО прошлого опыта. А что, если ваш опыт невелик или некорректен, чтобы делать такие выводы? Что, если вы слишком рано сделали выводы?