• Что клиент говорит (крайне важно понимание целевых аудиторий, их проблем, возражений; контроль за структурой речи клиента, «вычищение» слов и выражений, которые не соответствуют «Я-Концепции»);
• Как клиент говорит (жесты, мимика, осанка… фразы «не морщи лоб», «выпрямись», «перестань трогать волосы» уже работают в автоматическом режиме);
• Что он выкладывает в социальных сетях (расстрел за бессмысленные посты, нецелевые селфи, излишне эмоциональные комментарии и пренебрежение сетевым этикетом);
• Куда клиент ходит и что там делает (сидишь дома, смотришь сериалы? а ну-ка пошли на VIP-вечеринку. Пришел и сидишь в сторонке? Так не пойдет, тебе нужно познакомиться вот с тем человеком, он может пригодиться в новом проекте. Где твои визитки? Вот, возьми. Так, давай мне быстро на ушко еще раз лифтовую презентацию);
• Какой материал он размещает в СМИ (ошибки грамматические и стилистические, фотографии к текстам согласно ядру бренда, тексты с нужными ценностями и мыслями, правильные ракурсы перед камерами).
И еще 33 дела (например, регулярное отслеживание изменения отношения целевой аудитории к клиенту).
Если говорить откровенно, то персональным бренд-менеджером может стать практически любой толковый PR-специалист, для которого направления брендинга и маркетинга на практике являются понятными.
В личном брендинге также все достаточно просто: нужна правильная стратегия, основанная на личных характеристиках человека, гармоничном архетипе и близкой ролевой модели. Далее – от стратегии к тактике – план работ, бюджет, необходимые ресурсы. Ответственные лица по всем направлениям: упаковка, маркетинг, экспертное развитие, медийная стратегия и публичная коммуникация.
Как выбрать бренд-менеджера?
Хороший идеолог стратегию пропишет прекрасно, а вот при реализации начнет упускать мелочи. Ибо душа поэта должна творить, а не запятые проверять.
Если с тем, что делать, все ясно, а вот как это реализовать – ясности нет, то нужен сильный в проектной работе бренд-менеджер. Человек, который видит мелкие детали, может управлять большим количеством дел и следовать плану.
Как же отличить одного от другого? Увы, только через практические тестовые задания – стратег может ярко расписывать, как он прекрасно справляется с каждодневной работой, но по факту не справится с нагрузкой.
Психологические особенности личного брендинга
«Создание персонального бренда значительно облегчает получение результата. Грамотно выстроенный образ позволяет нам увеличивать ценность того, что мы делаем, в глазах выбранной целевой аудитории. Как следствие – это определяет стоимость того, что мы создаем. Информацию о том, какие действия необходимо выполнять и какие инструменты помогут упаковать и продвинуть персональный бренд, найти можно. Но вот парадокс – инструменты доступны, а результата добиваются единицы. Какой же тайный метод открыли те люди, которые действительно создали условия, позволяющие им за счет правильного образа и акцента на профессиональных достижениях увеличивать свой коэффициент полезного действия?
Продуманное продвижение увеличивает узнаваемость и влияние. Но без правильно выстроенного фундамента невозможны ни конкретные достижения, ни долгосрочный результат. Фундамент – это проработанное ядро персонального бренда.
Психологические установки, убеждения, «Образ Я» обеспечивают устойчивость и мотивацию для расширения сферы своего влияния. Как дом, выстроенный на песке, не выдержит удара стихии, так и мы, не укрепив свои позиции, не проработав страхи и не научившись себя максимально точно позиционировать, при первом же столкновении с критикой или более сильной конкуренцией можем разрушить не только свои вложения в работу над персональным брендом, но и самооценку, что гораздо опаснее.
Психологические компоненты, лежащие в основе персонального бренда, обеспечивают уверенность и дают нам моральное право двигаться вперед, увеличивая границы своего влияния и реализуя свою стратегию, снижая уровень сопротивления в процессе достижения результата.
Не проработав эти компоненты, мы можем начать движение по построению бренда, а в результате получить подделку.
На рисунке ниже приведены ключевые элементы, из которых и складывается результат, который обеспечит возможность создать психологическую устойчивость, сформировать видение своего «лучшего Я» и позволит активнее и увереннее двигаться вперед, расширяя границы своего влияния, увеличивая узнаваемость и укрепляя ценность своих продуктов, услуг и, конечно, своей персоны.