Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Один из самых действенных способов – переоценка или переформулирование. Взгляните на ситуацию под другим углом. Это вызовет эмоции, которые помогут справиться с негативом. Так, коллега, действующий на нервы, может из постоянного раздражителя превратиться в тест на стрессоустойчивость или испытание для ваших лидерских качеств. Переоценка активирует вентромедиальную и латеральную ПФК, а также ослабляет работу миндалевидного тела{97}. Все современные исследования говорят о том, что миндалевидное тело и другие подкорковые отделы мозга могут зависеть от ПФК. Активность миндалевидного тела бывает специфична и определяется целями человека в конкретный момент времени. Если вы расслаблены, оно будет работать слабее. Переоценка происходящего снижает влияние любых раздражителей.

Подавление эмоций не работает. При этом включаются примитивные механизмы работы мозга. Эксперименты показывают, что подавление лишь усиливает активность миндалевидного тела, из-за чего люди остаются раздраженными еще долго после неприятного для них события{98}. Подавление также ведет к тому, что ситуация не полностью откладывается в памяти.

Распознавание эмоций окружающих

Как узнать, что чувствуют другие люди? Почти все взрослые способны понимать настроение окружающих. У детей «теория разума» развивается к семи годам. В этом возрасте ребенок осознает, что окружающие тоже чувствуют – так же, как и он сам, – но немного иначе. Получается, если мы расстроимся, можно предположить, что и окружающие нас люди тоже загрустят по тому же поводу. Это называется когнитивной эмпатией.

Эмоциональная эмпатия – следующий шаг. Тут мы частично чувствуем эмоции другого человека. Это происходит из-за зеркальных нейронов: они включаются не только тогда, когда вы сами что-то делаете, но и когда видите, как другой человек совершает то же действие. Мы разберем зеркальные нейроны подробно чуть позже, когда будем говорить о нашем социальном мозге. Случается, что мы повторяем едва заметные изменения мимики, которые видим на лице собеседника, и мозг воспринимает это как сигнал, что мы сами испытываем те же эмоции.

То же относится и к наблюдению за окружающими. У Джозефа однажды был клиент, директор компании в Колумбии. Как-то он рассказывал про вечеринку-барбекю с коллегами. Все указывало на то, что мероприятие прошло отлично, но Джозеф заметил промелькнувшую на лице печаль (внутренние уголки глаз мужчины были подняты), а потом и голос стал тише. Клиент грустил. Джозеф сказал что-то вроде: «Похоже, вы здорово провели тогда время, но… Но мне кажется, что-то огорчает вас… Я прав?» Это было открытое приглашение поговорить о чувствах более глубоко, но только если человек сам того захочет. Клиент задумался на несколько секунд, а потом рассказал о разговоре с одним из коллег, случившемся как раз на барбекю: положение дел в компании и то, что он был не в силах ни на что повлиять, огорчало его. Мы разобрали это во время сеанса и пришли к множеству выводов, которые никогда бы не раскрылись без обращения напрямую к внутренним чувствам. Эмоции отражаются у клиента на лице, но мы не знаем, чем они вызваны. И поэтому, если у вас есть сомнения, всегда задавайте вопросы.

Управление эмоциями окружающих

Коучам не всегда приходится иметь дело с сильными эмоциями: в каких-то культурах это принято, в каких-то не очень. Чтобы научиться управлять эмоциями окружающих, нужно сначала разобраться со своими собственными. Сохраняйте спокойствие и не позволяйте втягивать себя в «концерты». Эмоции подпитывают друг друга, и ситуация может быстро накалиться, если вы станете отвечать в той же манере. (Если эмоция положительная, то все в порядке.) Если речь идет о печали или гневе, клиента нужно сдерживать, пока чувства не вышли из-под контроля. Лучше всего в таком случае прервать сеанс, сделать перерыв, а затем предложить бесстрастно посмотреть на произошедшее. Если клиентом прямо в разгар сессии овладела грусть, проявите участие, сострадание и протяните бумажную салфетку. Когда он снова будет готов говорить, вы выслушаете.

Хочется верить, что клиент не будет злиться на своего коуча; если такое произошло, значит, коуч что-то сделал не так. Прервите сеанс, продолжите в следующий раз и тогда уже первым делом выясните, почему собеседник вышел из себя. Между тем – займитесь самоанализом и постарайтесь выяснить, в чем дело.

Эмоции затрагивают все грани нашей жизни. Это звонкие, теплые источники нашего внутреннего мира, наполняющие смыслом и глубиной наши мысли и переживания. Счастье, благополучие, доверие – все строится на эмоциях. Они определяют наши решения, и именно об этом мы поговорим в следующей главе.

Библиография

Adolphs, R., Tranel, D., & Denburg, N. (2000). Impaired emotional declarative memory following unilateral amygdala damage. Learning & Memory, 7(3), 180–186.