Компьютерра PDA 03.10.2009-09.10.2009

Поскольку информация о возможности возврата денег за ОС была обнаружена только на официальных сайтах Samsung, Lenovo, ASUS и Acer, мы решили выяснить, какие шаги в этом направлении предпринимают другие производители: надо полагать, после возбуждения дела против лидеров рынка этим вопросом должно вплотную заняться большинство вендоров.

Службы поддержки компаний получили письма следующего содержания: "На днях я купил ноутбук с Vista, однако мне эта ОС не нравится и хочу поставить Ubuntu. Условия пользовательского соглашения я не принимал. Как я могу получить обратно деньги за Windows?"

Невероятно, но факт: в этот раз нас проигнорировали даже те производители, которые в свое время ответили на письма о проблемах с веб-камерой. Лишь из BenQ написали, что я должен сдать ноутбук и весь комплект дисков с ОС в сервисный центр, где проверят систему и подтвердят возможность отказа от неё. Кроме того, компания поделилась ссылкой на список авторизованных СЦ и прислала следующее предупреждение: "Перед тем, как принять решение об установке новой ОС, рекомендуем проверить совместимость драйверов для всех компонентов ноутбука. К сожалению, вынуждены сообщить, что предоставить драйверы под указанную ОС (Ubuntu – прим. авт.) кроме имеющихся на нашем сайте и на прилагаемых дисках не представляется возможным". А из Hewlett-Packard прислали письмо, состоящее из знаков вопроса (выглядит это примерно так: HP ??? ??????? ???? ???Т? ?????????? ? ?Щ?? ? ????) и содержащее ссылку на раздел круглосуточной поддержки на официальном сайте. Что нам хотели всем этим сказать – неизвестно.

А ещё мы позвонили в три службы поддержки производителей на Украине. Во всех случаях вопрос о деньгах вызвал у диспетчеров легкое замешательство, и они отправились "уточнять информацию". Ответы были получены примерно следующие: "Мы планируем ввести такую услугу, однако пока она не работает. А когда заработает, не знаем".

...Вероятно, остальные вендоры пока ещё не разработали схемы выплаты компенсаций – всё же финал эпопеи "ФАС против производителей ноутбуков" ещё впереди. В конечном итоге компании, скорее всего, станут возвращать деньги (или хотя бы заявят о такой возможности), но… Есть мнение, что на деле пройти эту процедуру будет достаточно сложно: Россия – страна огромная, и если в тех же Москве и Питере для обеспечения такой возможности сделают все необходимое, то в других городах у покупателей могут возникнуть определённые проблемы. Ну а если ФАС действительно считает необходимым ввести рабочую и отлаженную схему возврата денег за ОС всеми лидерами рынка ноутбуков, то ей после завершения разбирательств стоит воспользоваться нашим способом – попытаться инкогнито отказаться от Windows, установленной на нескольких лэптопах разных производителей. Желательно – в регионах. Тогда и станет понятно, насколько удобными и вообще жизнеспособными являются схемы, предложенные компаниями…

Microsoft Security Essentials: антивирус не для всех

Автор: Андрей Крупин

Опубликовано 06 октября 2009 года

На прошлой неделе корпорация Microsoft представила финальную версию антивирусного пакета Security Essentials, предназначенного для защиты компьютеров с операционными системами Windows ХР/Vista/7 от вирусов, троянов, шпионских модулей, руткитов и прочего вредоносного программного обеспечения. Новый продукт, созданный по принципу "Maximum Security, Minimum Resource Requirements", пополнил линейку бесплатных приложений, доступных для обладателей лицензионных копий Windows, но далеко не для всех. Компания ограничила распространение продукта, сделав его доступным только для пользователей США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Канады, Японии и ещё 11 стран, среди которых нет России. Причём, что интересно, Microsoft ввела ограничение на скачивание дистрибутива не в первый день релиза программы, а лишь сутки спустя. В поисках объяснения ситуации мы обратились к специалистам корпорации и задали им несколько вопросов.

Читайте также наш материал "Первый взгляд на Microsoft Security Essentials".

Скажите, пожалуйста, почему в первый день после релиза продукта его можно было скачивать из России, а потом доступ закрыли?

- В настоящее время продукт Microsoft Security Essentials (MSE) доступен пользователям 19 стран, среди которых пока нет России. В нашей стране он ожидается в первой половине следующего года. MSE можно было скачать в первый день из-за технической ошибки, сейчас закачка доступна пользователям только тех стран, в которых антивирусный пакет официально запущен и поддерживается.

Планируется ли ограничивать доступ к базам обновлений антивирусных сигнатур для отечественных пользователей, успевших поставить приложение?