Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

С ЧЕГО НАЧАТЬ СОЗДАНИЕ КОМАНДЫ

1. Начните с обозначения (написания) четких причин и смыслов создания команды и определения критериев, по которым вы сможете определить прибавочную ценность командного взаимодействия в вашем коллективе. Нет ничего более нелепого, чем руководитель, который делает правильные вещи вследствие неправильных причин или по вообще плохо понятным причинам.

2. Разработайте с коллегами видение или миссию, которые бы отражали вашу ориентацию и систему приоритетных целей.

3. Начните с широкого обучения. Объясните простыми словами, что вы собираетесь делать с качеством или командами и почему. Дайте команде новые инструменты анализа и решения проблем, которые влияют на результат.

4. Обеспечьте возможность прохождения информации и обратной связи. Почувствуйте пульс и готовность организации. Узнайте, что люди ожидают и чего они боятся. Используйте то, что вы знаете, чему научились.

5. Разработайте и оговорите план выполнения работ.

6. Удостоверьтесь, что в содержании этого плана отражен вклад работников.

7. Начните с пробных (пилотажных) команд, которые тщательно подобраны и подготовлены. Помогите им выбрать проблемы для решения, получить доступ к требуемым источникам, собрать необходимую информацию и выполнить решение проблем.

8. Тренируйте и множьте «пропагандистов» вашего дела. Выберите подходящих кандидатов для защиты процесса из лучших представителей ваших пилотажных команд. Подготовьте их как тренеров и помощников и позвольте им свободно перемещаться по организации. Очень хорошо, если несколько ключевых фигур будут вовлечены на этапе подобных ранних усилий.

9. Отвечайте (празднуйте) успехи. Это элементарно, но об этом часто забывают. Руководители, стремящиеся получать осязаемые результаты от командной программы, забывают вознаграждать первые робкие шаги.

10. Расширяйте программу. Не ставьте создание команд на поток до тех пор, пока не получите хорошие результаты на местах. За создание команд вам рано или поздно придется расплачиваться. Чем больше времени затрачивается на планирование и обучение, тем меньше времени понадобится на исправление ошибок и принесение извинений.

11. Доверьтесь процессу. Возникает почти непреодолимое искушение вмешаться в процесс при первых признаках неустойчивости. Сопротивляйтесь! Люди обладают способностью самостоятельно справляться с работой. Устанавливайте цели и сроки, но позвольте командам самостоятельно вносить изменения в работу.