Шаг 2. Согласие на участие в переговорах. На этом этапе вы получаете согласие своего партнера на то, чтобы вы вместе поработали над решением проблемы и нашли такое решение, которое бы удовлетворило вас обоих.
Шаг 3. Создать условия для переговоров. На этом этапе вы создаете спокойную атмосферу, которая способствует совместной спокойной и эффективной деятельности по решению проблемы.
Шаг 4. Изложите ваши желания. На этом этапе вы оба рассказываете, что вы хотите получить при решении данной проблемы, и трудитесь над тем, чтобы сообщить о своих желаниях друг другу.
Шаг 5. Рассмотрите возможные варианты и примите решение. На этом этапе вы учитесь с помощью мозгового штурма придумывать новые, инновационные идеи для решения проблемы, и рассматриваете их до тех пор, пока не будет найдено решение, приемлемое для обоих. Затем вы подтверждаете свое решение, чтобы свести на нет возможные сомнения, и празднуете свой успех. На каждом из этих пяти шагов Древо переговоров отсылает вас к какому-либо шагу Совместного решения проблем, например, — «определить проблему», а затем отсылает вас к той главе и странице книги, где объясняется этот шаг. Таким образом, если вы не помните, что этот шаг содержит, или если вы топчитесь на месте, сомневаетесь и вам требуется помощь, вы можете посмотреть на описание этого шага. Информация в этой главе сообщает вам подробно и точно, что вы должны сделать, чтобы «определить проблему».
Древо задает вам вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», например: «Ясна ли проблема вам обоим?», и дает вам два варианта возможных ответов на этот вопрос. Если ответ «да», вы следуете указаниям, данным в колонке «Если да, установите проблему и переходите к шагу 2». Если нет, древо сообщает вам, что в этом случае надо делать: «Если нет, просмотрите список возможных проблем и после того, как проясните для себя проблемы, попробуйте снова». Таким образом Древо переговоров ведет вас шаг за шагом по переговорному процессу, и каждый раз, когда на вашем пути возникают препятствия (то есть, когда вы даете отрицательный ответ), оно направляет вас к странице, где вы найдете соответствующее упражнение или руководство, которое необходимо вам в данный момент для того, чтобы решить проблему совместными усилиями.
Древо переговоров — это сборник последовательных инструкций для совместного решения проблем, созданный на основе проверенной годами процедуры. Он последовательно указывает на каждый этап этой процедуры, который сопровождают примеры и инструкции о том, что надо делать на данном этапе, куда обратится на следующем этапе, когда обращаться к упражнениям и разъяснениям этой книги, если вы не можете пройти данный этап. Древо переговоров — это учебник для начинающих и помощь для более опытных в ведении переговоров людей. Таким образом, Древо переговоров ведет вас последовательно, шаг за шагом, помогая обходить подводные камни, по всему процессу переговоров.
Как начать
Мы настоятельно рекомендуем вам прочесть всю книгу и выполнить соответствующие упражнения, до того, как вы станете использовать Древо переговоров, чтобы вы понимали суть терминов, руководств и получили соответствующие навыки до того, как первый раз применить их на практике. Когда вы разберетесь с инструментами, собранными в этой книге, вы сможете обратиться к решению проблемы, когда вам это будет надо, и сможете начать использовать Древо переговоров, которое будет отсылать вас к необходимым в данной ситуации упражнениям, руководствам, примерам и главам данной книги. Оно станет дорожной картой при решении проблем.
Когда вы прочтете эту книгу, выполните упражнения и почувствуете себя готовым применить на практике метод Совместного решения проблем, мы советуем для начала выбрать проблему, которая кажется вам простой и ясной. Небольшая проблема, которая не вызывает эмоций и кажется простой в решении даст вам возможность изучить этот процесс на практике. Постарайтесь разобраться с проблемой, которую обычно решает один из вас, не спрашивая мнения другого, например, на какой фильм пойти или в каком ресторане поужинать, однако в этот раз договоритесь не идти на компромисс и вести переговоры до тех пор, пока не будет найдено решение, полностью устраивающее обоих. Поскольку Древо переговоров дает вам возможность сосредоточиться на новых, креативных идеях, вы можете, к примеру, решить, что вам лучше пойти потанцевать, или поиграть в какую-нибудь игру, или послушать концерт вместо того, чтобы идти в кино, или, например, заказать на дом еду из двух ресторанов и взять на прокат диск с фильмом, и таким образом каждый из вас получит возможность наслаждаться различными вещами одновременно!