Любой официальный договор – например, мой с издательством – обязательно включает в себя пункты об обязанностях и ответственности сторон. Но самое четкое распределение ответственности и полномочий мне встретилось у военных: «Дежурный по… назначается из… Он отвечает за… Дежурный по… подчиняется… Ему подчиняется…» – все четко и ясно.
• Возврат ответственности. Здесь важно акцентировать внимание на том, что я даю совет, а вот ответственность за то, чтобы им воспользоваться, лежит уже на том, кто этот совет принимает.
Очень забавно получается, когда один нэлпер приходит советоваться к другому. В таких ситуациях можно услышать что-нибудь вроде: «Ты помнишь про Треугольник Карпмана, про разделение ответственности, что карта – это не территория?.. И при этом все равно хочешь получить совет? Тогда слушай…»
• Право на ошибку: «Я, конечно, могу ошибаться…» Очень полезно убедиться, что Жертва не считает тебя Богом или чем-то вроде него. Скиньте с себя нимб безгрешности, иначе потом его просто сорвут! После этого можно дать любой (даже самый бредовый) совет.
Из подслушанного на чужой консультации: «Выслушай мои слова в порядке бреда».
• Отсутствие гарантий. Если даешь четкое обещание помочь не словом, а делом, то на тебя уже надеются. И если помочь не смог, то… «Парень! Ты попал!» Я предпочитаю говорить обтекаемо: «Постараюсь». «Сделаю все, что смогу, но ничего не обещаю». «Если будет время». И так далее. В этом случае человек имеет меня в виду, но продолжает искать и другие источники ресурсов. А моя помощь воспринимается скорее как подарок судьбы. И реакция – соответствующая.
Весьма оригинально поступили традиционные гипнотизеры: они разделили всех людей на гипнабельных – тех, что поддаются гипнозу, – и негипнабельных. Теперь им очень легко оправдать любую неудачу с гипнозом: «Вы оказались негипнабельным человеком».
• Третье лицо: «В подобной ситуации один мой знакомый сделал вот что…» Ответственность – на абстрактном знакомом. Вообще, хорошо работает весь тот арсенал, который Жертва пытается использовать против нас самих. Здесь есть еще один важный момент: мы не произносим слов «сделай так-то». В результате человек фактически получает от нас не совет, а информацию.
Рассказывают, что в разгар сталинских репрессий люди для пущей безопасности предваряли анекдоты фразой: «Как мне одна сволочь в бане рассказала…»
• Множество альтернатив. Даем множество самых разных советов. На выбор. «Выбор» – это ключевое слово. Вместе с необходимостью выбирать приходит необходимость взять на себя ответственность за этот выбор.
Обратили внимание, как много способов разделения ответственности я вам предложил?