Как управлять корпоративным племенем

4. Кульминация

Кульминация – это отчасти результаты этих разговоров. Чему мы здесь вместе научились и что узнали о компании в целом? За этими вопросами следуют другие. Что это означает для оставшейся части компании? Что из этого мы хотим распространить? Как мы это сделаем?

Затем можно перейти к следующему этапу. Теперь, когда все восстановили силы, а отношения укрепились, вы можете снова попросить людей направить энергию и связи на высшую цель: продолжать распространять историю об изменениях и приводить в движение перемены в поведении. Вместе выберите задачу, над которой будете работать в этом месяце. Ее нужно точно сформулировать. «Дружелюбие к клиентам» – это слишком абстрактно. Поведение, которое требует распространения, формулируется следующим образом: «В этом месяце мы просим каждого сначала представиться на ресепшен, прежде чем спросить, с какой целью пришел клиент». Пусть это будет что-то небольшое, оригинальное и заметное. Иголки малы, но последствия от них велики. Спросите, что еще необходимо каждому, чтобы распространять информацию о предмете обсуждения этого месяца. Закончите договоренностью о следующем разговоре у костра. Не забудьте спросить, что людям нужно для вдохновения.

5. Тушение костра

Пришло время заканчивать с помощью чек-аута. Вот какие вопросы можно использовать:

● Что вы узнали о себе во время этого разговора у костра?

● Что говорит о нашей компании фаза, в которой мы сейчас пребываем?

● Достаточно ли замотивировал вас этот разговор?

● Что вы сделаете завтра, чтобы «заразить» других новым поведением?

6. Наведение порядка и анализ

Фасилитатор и его помощники вместе заканчивают разговор у костра. Как все прошло? Что нужно сделать, чтобы дальше направлять группу? Какие практические задачи требуется решить? Что вам запомнилось, какая динамика заметна в группе? Все ли еще в деле? Какие темы нужно обязательно поднять в следующий раз? Как налажена коммуникация с остальной частью компании и ее лидером – их всё еще поддерживают, они по-прежнему включены в процесс? Какие изменения заметны в организации в целом?

Литература

Минделл А. Квантовый ум. Грань между физикой и психологией. – М.: Ганга, 2018.

Минделл А. Сидя в огне. Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. – М.: Ганга, 2019.

CBS (2010). Falling in Love with a Virtual Girlfriend. https://www.youtube.com/watch?v=Wakf2npqz40.

Davis, R. (1999). American Voudou – Journey into a hidden world. Denton: University of North Texas Press.

Fernandez Olmos, M. (1997). Sacred Possesions – Vodou, Santeria, Obeah and the Caribbean. Camden (NJ): Rutgers University Press.

Herrero, L. (2008). Viral Change – The Alternative to Slow, Painful and Unsuccessful Management of Change in Organisations. VK: Meetingminds.

Herrero, L. (2011). Homo Imitans – The Art of Social Infection: Viral Change in Action. VK: Meetingminds.

Kramer, J. (2014). Deep Democracy – De wijsheid van de minderheid. Zaltbommel: Thema.

Lewis, M. (2008). Inside the No – Five Steps to Decisions that Last. Florence (OR): Deep Democracy Institute.

Mittermaier, A. (2010). Dreams that Matter – Egyptian Landscapes of Imagination. Oakland (CA): University of California Press.

Sivers, D. How to start a movement. TED Talk. https://www.youtube.com/watch?v=gxFt1BZiMTw.

Valk, L. van der (2017). Voudou – van New Orleans naar Cotonou op het ritme van de goden. Amsterdam: Atlas Contact.

12 Конфликт и поляризация – разговор на повышенных тонах, ЮАР

12.1. А у вас такое бывало?

Сначала все долго игнорируют проблему. Если поначалу кое-кто колебался, то теперь каждый определился с позицией. Время, когда разногласия стимулировали творческий процесс, осталось в прошлом. Люди уже давно не разговаривают друг с другом и не слышат собеседника. Везде постоянные споры, слезы, раздражение и ненавидящее молчание, вы вот-вот вернетесь во времена язвительных шуток, непонимания и лицемерия. Все высказываются друг о друге только с иронией и озлобленностью: «ох уж эти маркетологи», «так называемое руководство», «ну да, это так типично по-женски» и «конечно, как всегда, мешают мусульмане». Колкости мешают искать взаимопонимание и изначальную причину противостояния. Конфликт обострился. Или, другими словами, поляризовался.