1. Перед тем как отвечать на аргументы оппонента, попробуйте семь (именно семь, а не шесть или восемь!) раз прикусить кончик языка. Это поможет вам не наговорить глупостей, о которых вы потом будете сожалеть.
2. Разговаривайте спокойным, твердым голосом, без обострения и взвинчивания эмоций. Не подливайте масла в огонь!
3. Не разговаривайте с взрослым человеком как с ребенком, даже если он сам ведет себя по-детски.
4. Если инициатором выяснения отношений являетесь вы сами, то яснее выражайте свои претензии. Приводите четкие, понятные вашему оппоненту аргументы, излагайте их спокойным тоном, предлагайте конкретные способы решения проблемы.
5. Дайте возможность вашему оппоненту высказать свою точку зрения.
6. Внимательно выслушивайте «противную сторону», какой бы противной она вам ни казалась во время ссоры, и постарайтесь ее понять.
7. Не обобщайте! Не говорите: «Ты всегда так…» или «Ты и в прошлый раз поступил так же…». Помните народную мудрость: «Кто старое помянет – тому глаз вон!»
8. Тщательно подбирайте слова – они могут не только ранить вашего оппонента, но и вызвать ответный, обидный ненормативный словесный поток, а то и вовсе агрессию. И потому не используйте запрещенные приемы – не бейте по больному или сокровенному, иначе конфликт грозит затянуться надолго и вы потом будете сами корить себя за это.
9. Никогда не выясняйте отношения в присутствии третьего лица. Свидетель, как правило, усиливает желание любой ценой победить в споре.
10. Постарайтесь удержаться от упреков и суждений, унижающих вашего оппонента.
11. Попробуйте сразу же выяснить, в чем вас обвиняют. И ни в коем случае не делайте с ходу никаких категорических заявлений!
12. Помните: пренебрежительное отношение к аргументам противоположной стороны также может вызвать не только бурю отрицательных эмоций, но даже агрессию.
13. Если вам не дают говорить, постарайтесь вставить в монолог «противника» что-нибудь вроде: «Успокойся (успокойтесь). Мы поговорим с тобой (с вами) об этом позже».
14. Если в помещении, где вы объясняетесь, что-то вас раздражает, попытайтесь сменить обстановку – предложите перейти в другую комнату.
15. Не выясняйте отношений с человеком, находящимся в состоянии опьянения!
16. Не посягайте на личное пространство оппонента – не подходите к нему слишком близко, не размахивайте перед ним руками.
17. Никогда не поворачивайтесь спиной к тому, с кем вы разговариваете, – это обидное и грубое оскорбление.
18. Старайтесь воспринимать ситуацию отстраненно, так, будто бы вы наблюдаете за выступлением характерного актера.
19. И, конечно, учитесь прятаться за ширму внутренней улыбки. Помните: юмор убивает злость! Однако откажитесь от язвительного смеха – он чаще всего лишь разжигает страсти и усугубляет конфликт.
20. А в знак примирения попробуйте сделать «противной стороне», как бы она ни была действительно противна вам при обострении конфликта, какой-нибудь приятный подарок, сюрприз. Наверняка он будет по достоинству оценен второй половиной, если между вами все еще сохранились столь нужные для сохранения семьи чувства.
Тест № 11. Способность к компромиссам
Остроумный американский литератор Джон Пирс утверждал: «Компромисс – это искусство так делить пирог, чтобы каждый верил, будто именно он получил лучший кусок».
Бескомпромиссным людям бывает нелегко не только в семье, но и в коллективе. Однако компромиссы компромиссам – рознь. И лучшим вариантом является способность взаимного отказа от каких-либо собственных интересов, что особенно важно в отношениях между мужем и женой. А как обстоит дело с этим немаловажным качеством у вас, вы сможете понять, честно выбрав наиболее приемлемые варианты ответов на вопросы этого теста.
1. Вы легко ладите с людьми?
Да – 2 балла. Когда как – 1 балл. Нет – 0.
2. Вы способны прощать людям их ошибки?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
3. Вы умеете посмотреть на спорные проблемы через призму юмора?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
4. Вы способны солгать ради успокоения собеседника?
Да – 2. Иногда – 1. Нет – 0.
5. Вы способны спокойно выслушать спорное мнение человека?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
6. Вы смеетесь над анекдотами «с бородой»?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
7. Вы обидчивый человек?
Да – 0. Иногда – 1. Нет – 2.
8. Вы практичный человек?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
9. Вы умеете шуткой разрядить накаляющуюся обстановку?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.
10. Вы способны пожертвовать своими интересами ради спокойствия в коллективе или в семье?
Да – 2. Не всегда – 1. Нет – 0.