Как не дать себя обмануть

Отдых – дело важное, поэтому современный житель России к планированию своего отпуска подходит с полной серьезностью, тем более, что предложений сейчас тьма. А относительно высокий, по сравнению со странами СНГ и юга Африки уровень жизни, делает русского туриста желанным гостем. Но необходимо помнить, что туризм – индустрия доходная, поэтому тех, кто хочет нажиться на нашем желании отдохнуть – хоть отбавляй. Тем более, что за границей человек бывает особенно не защищенным – чужая страна, чужие порядки и традиции, словом, везде можно ждать подвоха.

В этой главе расскажем, как обманывают россиян в турпоездке, которая, с точки зрения расходов, начинается еще при покупке тура, продолжается с прибытием в страну назначения и завершается успешным для вашего телесного и «материального»

здоровья возвращением на Родину. Отсутствие во время путешествия финансовых «приключений» можно смело записать в свой актив, тогда как обратная ситуация, то есть отдых с «приключениями», могут свести на «нет» все положительные результаты поездки.

Обман при покупке путевки

Очень часто в больших супермаркетах, обычно на первом этаже, можно увидеть, как молодые ребята или девушки раздают бесплатные приглашения на розыгрыш путевок в разные страны. Лотерею проводит туроператор и приглашает всех желающих. Пришедших угощают кофе или чаем, показывают рекламные ролики и предлагают «только сегодня» купить путевку с приличной скидкой, а то и за полцены. И в лотерею вполне можно выиграть, например, целую неделю бесплатного проживания вдвоем в хорошем отеле на берегу моря. Если же посетители попробуют воспользоваться этим «шансом», окажется, что для того, чтобы добраться до заветного бесплатного отдыха необходимо оплатить огромные транспортные расходы, путевка со скидкой может оказаться дороже, чем у другого оператора стоит обычный «без горячки» тур, а в напиток – и того хуже – могут подмешать психотропный препарат, делающий человека сговорчивей.

Еще один способ обмана – продажа липовых путевок. Известно, что в первой декаде мая поток желающих отдохнуть увеличивается примерно в полтора раза, а значит в это время можно заработать на обмане по-максимуму. Именно к этому времени мошенники открывают фальшивые турагенства или сайты в Интернете, от лица которого к вам домой или на работу приедет агент, привезет путевку и возьмет с вас деньги, а сам тур окажется либо чистой липой, либо будет продано несколько туров на одно место в отеле, и вам придется по прибытии доплачивать за размещение значительную сумму.

Ежегодно жертвами различного рода обмана в этой сфере становятся до 5 процентов российских туристов – то есть десятки тысяч человек, а большая часть случаев обмана приходится на новогодние и майские праздники.

Как избежать обмана

С 2007 года на российском рынке могут работать только фирмы, включенные в Единый государственный реестр и на путевке должен быть указан туроператор (не турагенство – см. глоссарий). Поэтому при покупке путевки проверяйте, есть ли туроператор в реестре, это можно оперативно сделать через Интернет на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Если фирма там не значиться, то не слушайте никакие рассказы про многолетнее присутствие на рынке и т. д. и т. п. – фирма, скорее всего, липовая. Также можно ввести название фирмы в поисковую систему и посмотреть отзывы о ней.

В сфере продажи туров сейчас хорошо развита конкуренция и цены почти везде одинаковые. Если вам предлагают путевку на 100–200 долларов дешевле – это, наверняка, обман или полуобман, то есть придется сэкономленные деньги в той или иной форме истратить на не обозначенные в путевке доплаты.

В договоре, который вы будете заключать при покупке тура, должен быть пункт об ответственности туроператора или агентства за некачественный сервис и о размере компенсации, а также прописаны все другие нюансы, которые вы считаете важными.

Если вам сообщат, что могут подписать только некий «стандартный вариант договора», помните, что при плохом сервисе претензии предъявить будет очень сложно.

Российский турист должен основательно подготовиться к предстоящему путешествию. Следует проштудировать хотя бы два федеральных закона – "Об основах туристской деятельности" и "О защите прав потребителей". По закону туроператор обязан информировать клиента письменно о перечне услуг, маршруте путешествия и об условиях проживания и питания. В связи с этим расскажем вкратце, чем отличаются гостиницы разных уровней «звездности».

Одна звезда – дешевый отель. Все номера одного типа с минимумом услуг, санузел может быть один на несколько номеров, уборка раз в несколько дней.

Две звезды – отель экономичного класса. Услуг тоже минимум, но несколько вариантов номеров (одноместные и несколько типов многоместных) и с ежедневной уборкой.