Любые серьезные изменения в компании всегда сопряжены с недовольством и сопротивлением сотрудников. Они все новое и угрожающее воспринимают в штыки, возмущаются, переживают и даже угрожают увольнениями. Проверенный способ добиться лояльности сопротивляющихся сотрудников – вовлечь их в процесс изменений, попросить помочь родной компании, проводить регулярный сбор их предложений по оптимизации рабочего процесса, сделать их творцами, созидателями и инициаторами преобразований.
– Дорогие коллеги! Я знаю, как нам всем сейчас нелегко. Но это – наша родная компания, и от нас зависит – погибнет ли она под гнетом кризиса или выживет и станет сильной и процветающей. Пожалуйста, помогите ей выжить! И тогда она, в свою очередь, поможет вашему благополучию и успеху! Давайте создадим проектные группы по выводу нашей компании из кризиса!
Именно данная речь генерального директора буквально погибающей компании позволила повысить к ней лояльность сотрудников, а также вовлечь их в процесс вывода компании из кризиса. Люди работали сутками на голом энтузиазме, довольствуясь скромным вознаграждением материальным, но получая значительное вознаграждение эмоциональное, радуясь каждой малой и большой победе. Компания была спасена, и сотрудники, спасшие ее от гибели, стали самыми почетными сотрудниками, получив достойные должности и хорошее вознаграждение за свои труды.
Если вы хотите расположить к себе человека, сделать его своим союзником и устранить его негативное отношение, просто скажите ему:
– Помогите, пожалуйста! Давайте действовать вместе! Давайте работать в команде!
Данный мотиватор снимает неприязнь и недоверие, устраняет психологическую защиту, переключает внимание и энергию человека в сторону помощи и конструктивных действий в команде по решению проблемы.
ВАЖНО!
Мотиватор «Давайте вместе! Помогите нам!» сводится к вовлечению, просьбе о помощи и предложению действовать вместе. Очень эффективен, когда нужно уладить конфликт в коллективе и вовлечь коллег в проект.
Глава 2
Самые «хитроумные» приемы мотивации
Прием 11. «Жаль потерять возможность!»
Помните знаменитую реплику паровозика из старого советского мультфильма «Паровозик из Ромашково»?
«Если мы не увидим рассвет, то можем опоздать на целую жизнь!»
Эта поистине романтическая фраза была весьма удачным мотиватором, пробудившим в целом поколении любовь к прекрасному и стремление не упустить лучшие моменты нашей жизни.
Психологический прием «давайте же не будем терять возможность» довольно часто отлично работает, помогая убеждать людей принимать те или иные условия или участвовать в том или ином проекте.
В одной семье жена и муж всегда мечтали о собственном бизнесе, но у них не было достаточно денег. Однажды жене предложили стать партнером по бизнесу в крупной сети продуктовых магазинов. Для этого нужно было вложить деньги в один из магазинов. Став его владельцами, семейная пара должна была заняться менеджментом, чтобы за самый короткий срок из погибающего бизнеса сделать процветающую торговую точку. Супруги давно хотели попробовать заняться «настоящим бизнесом», и поднять какое-нибудь дело на высокий уровень было их давней мечтой. Проблема была лишь в деньгах: чтобы выкупить этот магазин, нужно было потратить все деньги, которые на тот момент были у супругов. Муж сильно засомневался. Ему было жалко отдавать «неизвестно куда» последние деньги. Он боялся, что они не смогут их заработать в ближайшее время и останутся ни с чем.
Жена очень сильно загорелась этой идеей и стала изо всех сил уговаривать мужа. Он спорил и сопротивлялся.
Тогда она сказала ему:
– Коля, это наша с тобой единственная возможность попробовать настоящий бизнес и обрести свое дело! Мы потом будем сильно жалеть, что ею не воспользовались!
Именно эта фраза возымела свое действие на супруга, и он согласился на этот рискованный для них проект. Они вложили деньги и начали поднимать этот бизнес. Через полгода их магазин стал самым популярным в сети, а продажи стали стремительно расти!
Слова «возможность», «терять», «воспользоваться» и «жалеть» являются ключевыми и очень сильными средствами воздействия на человека. Они позволяют мягко, неназойливо, но довольно убедительно заинтересовывать человека в любом проекте, который он рассматривает, но в котором сомневается.
Интересно, что этот метод мотивации зачастую срабатывает в самых, казалось бы, «трудных» случаях», когда человека практически невозможно убедить.