Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Ваши собеседники ожидают, что вы зададите болезненный и сложный вопрос, равно как ожидает этого и ваша аудитория. Не самое уютное ощущение, но не сомневайтесь: они знают, что их ждет.

Майк Уоллес был в курсе, что Барбара Уолтерс задаст ему каверзный вопрос.

Киддер был готов к моему вопросу о том, можно ли доверять чужим воспоминаниям.

Заместитель школьного инспектора не мог не ожидать моего вопроса.

Начальник Пограничной службы знал, что ему предстоит.

Дейв Эггерс пытался уйти от ответа, но не смог.

Стивен Вайнберг был готов возразить.

Религиозный писатель проявил к вопросу интерес.

Жрица культа вуду была готова к вопросу. И он ей понравился.

Сэм Уайш разозлился бы, если бы вопрос ему не задали.

Вовсе не обязательно быть экстравертом, выпендрежником или отъявленной сволочью, чтобы задавать сложные вопросы. Вы можете быть самым незаметным тихоней. Но если есть вопрос, который необходимо задать, вы никогда не сдвинетесь с мертвой точки, избегая его. Ваши читатели и зрители ждут от вас именно этого. Впрочем, как и сам собеседник. Сложные вопросы не всегда бесят. Иногда они заставляют вас зауважать.

Что еще важнее, задавать такие вопросы – ваша прямая обязанность.

Опять классика, и даже лучше, чем «Фрост против Никсона» Барбара Уолтерс берет интервью у Майка Уоллеса

ЭФИР СОСТОЯЛСЯ В 1984 ГОДУ[57]

Как видите, это очень старое интервью, но мне нравится его структура. Отрывки из него я уже использовал раньше, но, для того чтобы по достоинству оценить, как оно построено, нужно познакомиться с ним от начала до конца. Оно может послужить иллюстрацией ко многим главам этой книги, например как выстраивать структуру интервью, как держать его под контролем, как подхватывать и развивать главную мысль, как проявлять эмпатию, как бросать вызов, как задавать сложные вопросы, при этом не нападая на собеседника. Уолтерс начинает интервью очень мягко, выстраивает хорошие взаимоотношения и атмосферу, демонстрирует блестящую подготовку, несколько раз утрачивает контроль над ходом разговора, из-за чего он начинает буксовать, но в конечном счете завершается очень удачно. Развитие этого интервью похоже на развитие сюжета хорошего рассказа. Иногда Уолтерс бывает предсказуемой, особенно когда заходит на территорию чувств своих собеседников. В случае с Уоллесом она тоже забирается в эмоциональные дебри, но на этот раз я восхищаюсь всем, что она делает.

Немного контекста, прежде чем погрузиться в этот разговор: Уоллес только что опубликовал автобиографию под названием «Близкие контакты» (Close Encounters), и ему предстоит выступить в качестве свидетеля в суде по делу о клевете. Обвинение против Уоллеса и телеканала CNS News выдвинул генерал Уильям Уэстморленд. Во время войны во Вьетнаме Уэстморленд был главнокомандующим американскими войсками. В специальном репортаже CNS он заявил, что Уэстморленд вводил в заблуждение руководство США по поводу хода войны во Вьетнаме.

Интервью начинается с того, как Уолтерс и Уоллес смотрят старые видеоролики, в которых Уоллес рекламирует сигареты и финансовые учреждения.

Замечательное начало, создающее комфортную атмосферу. Уоллесу предстояло участвовать в крупном судебном процессе, и он знал, что Уолтерс непременно об этом спросит, но начинают они с просмотра роликов, что Уоллеса радует и успокаивает.

УОЛТЕРС: Смотрите-ка, какой красавчик. Это сколько? Тридцать лет назад?

УОЛЛЕС: Нет, как минимум сорок.

УОЛТЕРС: Сорок лет назад.

УОЛЛЕС: Как минимум. А скорее всего, даже больше. Чикаго. Я тогда был, если угодно, эксклюзивным «лицом» финансовой компании Household Finance Corporation. Эта работа позволила мне выучить детей в частной школе, а некоторых из них и в колледже. Дети тогда шли у нас один за одним. Сорок лет назад.