Наиболее универсальный способ – вспомнить увлечения, хобби собеседника. Разговор о любимых делах, пристрастиях человека – открытые врата в его душу.
Для этого, правда, нужна подготовка. Во-первых, нужно предварительно разузнать об увлечениях, во-вторых, подготовиться по этой теме, чтобы суметь не только завести разговор, но и поддерживать его.
Говоря в русле интересов собеседника, мы легко становимся приятным собеседником, и седьмое правило становится нашим помощником.
Действия более выразительны, нежели слова. Как гласит китайская пословица, «лучше один разу видеть, чем тысячу раз услышать».
Например, говоря о чрезмерности требований оппонента, можно проиллюстрировать это, согнув линейку: еще усилие – и она сломается.
–
–
Один из известнейших ораторов древности Цицерон говорил: «Молчание – это искусство, но это еще и красноречие». Эти слова, сказанные 2000 лет назад, не утратили своего значения и до сегодняшнего дня.
В высказывании Цицерона заключены две мысли. Молчание может быть ответом не менее красноречивым, чем слова. Краткое молчание (пауза) помогает обратить внимание на слова, которые последуют за паузой.
Наконец, молчание – это умение держать язык за зубами: «Боже, помоги мне молчать, пока не буду знать, что говорить». Это слова из утренней молитвы одного из великих людей.
Конечно, здесь перечислены далеко не все правила и приемы убеждения. Но те, что названы, по нашему мнению, составляют базис, благодаря которому каждый сможет, с одной стороны, успешно убеждать, а с другой – идти дальше, работая над собой.
Как можно чаще. Это позволит не только не забыть их, но и довести до автоматизма их применение, а главное – выполнять их технично. Достигнуть этого можно только тренировкой.
Пусть вас не смущает, что на первых порах при подготовке к важным разговорам придется потратить дополнительное время – оно окупится сторицей! Очень важно после каждого серьезного разговора проанализировать его результат и причины, приведшие к нему: обычно удается обнаружить свои успехи, а главное – промахи, что, конечно же, намного важнее.
Механически, бездумно. Еще Петр Великий одним из знаменитых своих указов предостерегал: «Не держись устава, аки стенки. В каждом случае надо и голову приложить».
Предположим, вы подготовились начать разговор по правилу Сократа: задали два вопроса, которые, по вашим расчетам, собеседнику понравятся и на которые он ответит «да». Но настроение у того оказалось настолько плохим, что он говорит эти «да» с таким видом, будто готов убить всякого, кто пробудет еще хоть немного в его кабинете. Ясно, что адреналин так бушует в его крови, что решение важного для вас вопроса лучше перенести на другое время.
Или противоположная ситуация: зайдя в кабинет, вы видите, что руководитель в превосходном настроении, – приступайте к главному своему вопросу, не теряя ни секунды.
Часть
Тренинг остроумия
Смех вложен в душу нашу, чтобы душа отдыхала.
Глава 4
Юмор и смех
Юмор означает получать удовольствие вопреки неблагоприятным обстоятельствам, препятствующим этому.
Благотворное воздействие юмора
Здоровье и веселье оплодотворяют друг друга.
Юмор украшает нашу жизнь, расцвечивает ее яркими красками, дает хорошее настроение, положительные эмоции, которые являются важнейшей психической потребностью человека.