IT happens. #1-800

Я очень уважаю квалифицированных инженеров, но на фронт-лайне иногда слишком много тупиц, которые ничего не умеют и согласны на копеечную зарплату. И при любой ошибке со своей стороны начинают стон: ах, какие клиенты глупенькие все...

#274: Эхо войны.

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2600

Работаю в саппорте. Абсолютно реальные отчеты от субподрядчика:

26.11.2008 12:51

Уважаемые господа!

С 26.11.2008, 10:36 по Московскому времени

возникли проблемы с оборудованием узла доступа в Лондоне.

Информируем вас, что в 10:36 26.11.2008 (мск) фиксируем падение канала СПБ-Лондон, в связи с чем возможно затруднение доступа к зарубежным и некоторым российским ресурсам для клиентов пользующихся услугой выделенный доступ к сети интернет.

Авария на сети.

Причина аварии: обрыв кабеля в Гамбурге.

======================

26.11.2008 20:31

Уважаемые господа!

На месте обрыва кабеля была обнаружена бомба времен 2й Мировой войны, поэтому канал восстановить не удалось.

Сроки разминирования пока, к сожалению, не известны.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

#275: Погрешность измерения

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1288

Устроился я как-то в некую компанию работать.

Первая неделя, испытательный срок, взяли меня наблюдать за запуском оптоволоконного канала. Вокруг КИПовцы и связисты, здоровые мужики с рациями, пытаются подключить волокна к мультиконверторам. Подключают, ищут результат, общаются по рациям.

Результата нет.

Стою, молчу, курю.

КИПовец орет по рации связисту – давай, мол, я в волокна буду светить, а ты будешь смотреть их целостность.

Берет одно волокно, светит. Из рации – есть сигнал!

Светит во второе. Из рации – есть сигнал!

Светит в оба. Есть сигнал!

Закрывает оба волокна рукой. Что за черт, есть сигнал с обоих!

Иду пить кофе.

#276: Неправильно ты, Дядя Федор, пароль вводишь!

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2380

Вот вы говорите, keyboard ninja. А я из-за подобной ереси проехал один раз 75 километров в одну сторону.

Работаю в банке и сопровождаю такую услугу, как Клиент-Банк. Настроено так, что для входа в АРМ нужно ввести пароль, который генерится из случайного набора символов.

Ставлю программу клиенту, который от банка находится на расстоянии тех самых 75 километров. Пробуем – работает. Клиент доволен, ему кататься не надо с каждой платежкой, я тоже – у меня план по установкам. В общем довольные расстаемся. Через 2 дня звонит – не могу войти в программу. Начинаю разбираться – неправильный пароль. За полчаса перепробовали все – не заходит.

В общем приехал я к ним. Выяснилось, что сынок клиента утром поставил пунтосвитчер, который сам менял раскладку при вводе пароля. Пароль начинался на yTN. Радостный свитчер сразу заявлял – на самом деле это – нЕТ...

#277: Мой адрес сегодня такой…

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2062

Задумал я как-то купить своей девушке ноутбук. Посмотрел по сайтам, нашел подходящую модель и магазин, где она есть, так чтобы по цене приемлимо и по пути с работы. Прихожу я туда, прошу продемонстрировать устройство. Ребята-продавцы достают, включают, стою разглядываю матрицу на предмет дефектов.

В этот момент в отдел заходит девушка характерной внешности и обращается к продавцам.

Девушка: Я тут у вас недавно купила ноутбук, так вот – я хочу еще купить к нему интернет!

Продавец (выдерживая паузу, чтобы не засмеяться, пытается прояснить): Вы, наверное, хотите провести интернет у себя дома?...

Девушка: Нет! Я хочу купить интернет! Чтобы был и дома, и за городом, в общем – везде!

Всего интернета в продаже не нашлось, так что сошлись на GPRS-модеме.

#278: Короткие выходные

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1352

Работаю в саппорте крупного ISP Москвы.

Свалилась нам заявка – не работает целый дом. Находится он напротив Президент-Отеля, что говорит об элитности квартир и их жителей, поэтому откладывать было нельзя. Приехали, подходим к домофону, звоним в квартиру, оставившую заявку. Говорят, что всё заработало. Идём обратно в машину, уже по телефону обзваниваем остальных, у одного какая-то беда – дальше нашей главной страницы выйти не может. Пришлось подняться. Проблема оказалось в том, что был поставлен неверный MAC-адрес, но это не столь важно. Клиент благодарит, мы выходим, и напоследок изрекает: "Счастливых вам выходных". Стоим у лифта, смотрю на напарника, и тут мы понимаем, что сейчас восемь вечера воскресенья.

Пошутил, ничего не скажешь.

#279: Развод и девичья фамилия.

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 3712