Исследование систем управления: учебное пособие

Этап 3. Разработка модели новой конкурентной стратегии и моделирование новых бизнес-процессов предприятия.

Этот этап предполагает использование методов прямого инжиниринга. В результате использования этих методов проектируется новая конкурентная стратегия предприятия. Для этого моделируются предполагаемые бизнес-процессы и оценивается их влияние на уровень и структуру текущих издержек, а также структуру капитала предприятия.

На этом этапе основным средством реализации процессов реинжиниринга выступают соответствующие информационные технологии. При этом для успешного проведения реинжиниринга и построения эффективных бизнес-процессов необходима организация тесного взаимодействия между специалистами в сфере информационных технологий и экспертами в предметной области бизнеса. Поэтому на этом этапе разработки реинжинирингового проекта с использованием соответствующих инструментов вначале осуществляется создание информационной системы бизнеса, а затем на основе методов имитационного моделирования моделируются новые бизнес-процессы.

Создание информационной системы представляет собой достаточно сложную задачу, решение которой требует применения специальных методик и инструментов. Поэтому в последнее время в мире значительно вырос интерес к CASE-технологиям (Computer-Aided Software Engineering) и инструментальным CASE-средствам, позволяющим максимально систематизировать и автоматизировать все этапы программного обеспечения реинжинирингового проекта.

В процессе создания информационных систем применяются такие программные продукты в области реализации средств CASE-технологий, как BPwin и Erwin. Являясь инструментами анализа и проектирования, они эффективны при формировании информационных систем. Использование этих систем при разработке модели нового бизнеса в рамках реинжинирингового проекта дает возможность осуществить интеграцию модели данных, созданной на этапе анализа существующего бизнеса, и функциональной модели, созданной на этапе разработки образа нового бизнеса.

При использовании BPwin процесс создания точного описания бизнес-процессов предприятия с целью их моделирования начинается с определения субъекта моделирования и стоящих перед ним целей. Практика применения BPwin свидетельствует о высокой эффективности использования методики моделирования бизнес-процессов для выявления скрытых проблем предприятия. Например, создаваемые в BPwin функциональные модели могут существенно упростить разработку проектов реорганизации бизнес-процессов с помощью средств оперативно-календарного планирования и сетевого моделирования. Для этого могут быть использованы такие широко распространенные в настоящее время программные продукты, как MS Project (Microsoft) и Time Line (Symantec). Наиболее эффективным является использование BPwin-моделей на начальных этапах жизненного цикла реинжинирингового проекта – этапах разработки образа будущих бизнес-процессов и анализа существующих. В этом случае появляется возможность гораздо быстрее и точнее сформулировать требования к создаваемой информационной системе и проанализировать различные варианты ее реализации с использованием встроенных в BPwin средств анализа. Например, в США для этих целей достаточно широко используется программный продукт Easy ABC, разработанный фирмой ABC Techologies.

В настоящее время одной из актуальных задач, решаемых в рамках разработки инновационной стратегии предприятия, является создание единого информационного пространства для анализа и оценки эффективности деятельности предприятия в целом, а не только отдельных его структурных подразделений. Для эффективного решения этой задачи целесообразно использовать средства информационного моделирования, позволяющие генерировать реальные структуры хранения данных. В качестве этих средств, как правило, используются такие средства, как ERwin, ARIS и ряд других. При этом возникает необходимость обмена данными между информационными подсистемами, разработанными для высокотехнологичного предприятия различными проектными организациями в разное время с использованием различных средств вычислительной техники. Поэтому при разработке моделей новых бизнес-процессов необходимо обеспечить:

• единое информационное пространство, позволяющее создать свободный обмен данных между различными подсистемами информационной системы высокотехнологичного предприятия в реальном режиме времени;

• гибкость информационной системы, т. е. возможность встраивания в систему новых приложений и информационных технологий без изменения существующей структуры. Кроме того, удаление или замена рабочих компонентов системы не должны нарушать работоспособность и устойчивость информационной системы.