Исследование систем управления: учебное пособие

Реинжиниринг представляет собой совокупность средств, мер и методов, в том числе соответствующих информационных технологий, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия. С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Для достижения резких улучшений существующих показателей деятельности предприятия реинжиниринг предполагает фундаментальное изменение существующих бизнес-процессов. Поэтому методы реинжиниринга могут быть использованы предприятием в процессе разработки инновационной стратегии развития. Наиболее эффективны методы реинжиниринга для тех предприятий, которые в своей деятельности придерживаются агрессивной инновационной политики, т. е. ориентируются на создание «прорывных» технологических инноваций. Более того, в ряде случаев реинжиниринг как метод инновационной деятельности выступает в качестве стратегического направления финансового оздоровления предприятия, находящегося в кризисной ситуации.

Инновационный характер реинжиниринга состоит во внедрении на предприятии принципиально новых бизнес-процессов, ориентированных в первую очередь на создание, освоение и использование технологических инноваций. Детальная проработка этих процессов обуславливает появление в деятельности предприятий инноваций других типов. Соединение различных видов инноваций в рамках инновационной стратегии предприятия дает возможность кардинальным образом повысить эффективность его деятельности за счет создания высокотехнологичных производств, предназначенных для изготовления наукоемкой продукции, отличающейся высокой потребительской ценностью.

Поэтому в рамках анализа методов управления инновационными преобразованиями реинжиниринг можно рассматривать с двух позиций . Во-первых, как метод управления деятельностью предприятия , в том числе и инновационной, а во-вторых, как инструмент разработки инновационной стратегии , ориентированной на создание «прорывных» технологических инноваций. При этом объектом реинжиниринга является один из ключевых организационных элементов конкурентной стратегии предприятия – технология проектирования и реализации бизнес-процессов. На рисунке 7.1 представлена структурная схема реинжиниринга инновационного предприятия и система ожидаемых результатов при реализации вновь сформированной конкурентной стратегии.

Реинжиниринг как метод управления деятельностью предприятия включает в себя два взаимосвязанных процесса, один из которых направлен на анализ существующей стратегии, а второй – на синтез принципиально новой конкурентной стратегии предприятия. В менеджменте эти процессы представлены двумя методами:

• обратный инжиниринг;

• прямой инжиниринг.

В процессе обратного инжиниринга проводится комплексный анализ предприятия как единой системы управления, включая диагностику существующих бизнес-процессов. Обратный инжиниринг выполняется с целью подготовки массива исходных данных для создания принципиально новой конкурентной стратегии предприятия, включая формирование новой структуры основных бизнес-процессов предприятия. В процессе прямого инжиниринга осуществляется проектирование новой конкурентной стратегии предприятия. Основу этой стратегии составляют инновационные процессы. В рамках инновационной конкурентной стратегии, разрабатываемой методами прямого инжиниринга, проектируется структура основных бизнес-процессов предприятия, разрабатываются механизмы финансирования. Эффективность реинжиниринга бизнес-процессов обеспечивается за счет создания и использования совокупности инноваций, в первую очередь технологических, повышения инновационного потенциала предприятия вследствие возрастания доли интеллектуальных активов, в том числе объектов интеллектуальной собственности, в общей сумме активов предприятия, концентрации ресурсов предприятия на перспективных технологических направлениях и т. д.

Рис. 7.1. Структура реинжиниринга в процессе исследования и преобразования системы управления предприятием