Пока никто никого переубеждать не пытается. Вместо этого каждый пытается своими словами сформулировать то, что сказал партнер, и проверяет, правильно ли он понял другого.
Вот список полезных открытых вопросов, которые пригодятся вам в случае конфликтных ситуаций.
• Что ты чувствуешь по этому поводу?
• Что ты об этом думаешь?
• Почему это для тебя так важно?
• Что в этом для тебя самое плохое?
• Есть ли в этом что-то, что тебя пугает, и если да, то что именно?
• Что ты особенно в этом ценишь?
Нужно сделать еще один шаг, прежде чем начинать переубеждать другого:
Соединение всех этих концепций – признание того, что у каждого спора есть две стороны; переформулирование точки зрения партнера так, чтобы он с нею согласился; и оправдание этой точки зрения – дает один из наиболее важных ингредиентов в деле управления конфликтами:
Ниже приводится тест для самопроверки того, насколько для ваших отношений характерно принятие значимости.
Прочтите каждое утверждение и поставьте отметку в зависимости от того, истинно (И) оно или ложно (Л).
Если вы и ваш партнер во всех случаях ответили «истинно», ваши отношения являются вполне здоровыми с точки зрения принятия значимости. Если нет, то вам, вероятно, следует поработать в этом направлении.
Попробуйте выполнить упражнение ниже.
Упражнение
Метод Рапопорта
Приготовьте два блокнота и два карандаша. Из приведенного ниже списка выберите одну (и только одну) тему, которую будете обсуждать. Помните, что вам нужно лишь выбрать то, о чем поговорить и на чем попрактиковать ваши новые навыки. Подойдет любая тема. Отметьте ее галочкой и опишите более-менее подробно в прилагаемой форме. После этого каждый из вас будет по очереди выступающим или слушателем.
Слушатель будет задавать открытые вопросы, чтобы лучше понять вашу точку зрения, и делать письменные заметки. При этом следует сопротивляться мыслям в духе «со мной все в порядке, это с тобой – нет» и помнить о допущении сходства. В конце слушатель должен подытожить сказанное выступающим и оправдать его точку зрения.
Теперь поменяйтесь ролями. Слушатель становится выступающим, а выступающий – слушателем, и снова повторите процесс, но в зеркальном отображении. Постарайтесь не защищать свою точку зрения. Отложите переубеждение и работайте над углублением взаимопонимания.
• Как проводить время с ребенком или работать
• Что есть
• Что означает быть пунктуальным
• Что означает быть аккуратным
• Друзья
• Справедливое разделение домашних обязанностей: кто и что должен делать
• Роль родителей и родственников
• Наркотики и алкоголь
• Ревность
• Личные цели
• Религия
• Развлечения
• Жалобы друг другу на стресс
• Баланс между работой и семьей
• Привязанность
• Секс и любовь
• Деньги
• Отдых и занятия спортом
Наша тема: _____________
Что я чувствую и чего хочу: _____________
Точка зрения моего партнера (что он чувствует и чего хочет): _____________
Точка зрения моего партнера кажется мне разумной, потому что (скажите об этом партнеру): _____________
Глава 6
Используйте специальные методики, чтобы успокоиться