Искусство убеждения, или Как получить то, что хочешь

Независимо от того, с кем вы общаетесь и в чем хотите убедить собеседника, не жалейте времени на то, чтобы еще до начала первого диалога вы четко осознавали уровень вашего знакомства и хорошо понимали, какие дополнительные выгоды вы и ваш клиент могут получить от его углубления. Всякое усилие, прилагаемое вами в направлении установления доверительных и дружеских отношений, будет вознаграждено сторицей.

Резюме

• Человеку свойственно доверять людям, похожим на него.

• Дружеские отношения подразумевают взаимное доверие.

• Всегда старайтесь собрать информацию о человеке, с которым предстоит работать. При этом старайтесь получить больше информации о нем, чем предоставляете о себе. Имеющий больше информации о других обычно более убедителен.

• Старайтесь, опираясь на общий опыт в прошлом, переводить разговор к тому, что может стать вашим совместным интересом в будущем.

Вопросы для тех, кто хочет добиться успеха

• В отношении чего вы должны проявить свою осведомленность?

• Какие вопросы можно задать, чтобы как можно быстрее найти точки соприкосновения, на основании которых вы сможете установить доверительные отношения?

• Какие наиболее сильные впечатления из вашей жизни могут помочь быстро установить доверительные отношения?

• В чем заключаются проблемы тех, кому для их решения нужен ваш продукт?

• Знаете ли вы человека или людей, знакомых с вашим потенциальным клиентом и готовых поделиться интересной информацией о нем?

Глава 9. Исключительность и доступность

Умный человек не станет тратить свои силы на то, чтобы стать частью большинства. По определению, людей для этого всегда достаточно…

Г. Х. Харди

Исключительность

Каждый хочет быть исключительным. Человек не просто стремится быть уникальным и неповторимым — он хочет выделяться по ряду признаков: кругу общения, к которому принадлежит; автомобилю, который водит; одежде, которую носит. Свидетельство об окончании престижной школы или членство в элитном клубе может оказаться «золотым ключиком», открывающим многие двери, за которые большинству простых смертных попасть никогда не удастся. Так, многие члены правительства и руководители органов национальной безопасности были членами общества «Череп и кости» Йельского университета. Многие успешные бизнесмены и политики являются членами той или иной масонской ложи.

Люди хотят быть исключительными не потому, что они будут просто отличаться от других. Они хотят иметь доступ к определенному кругу людей. Если вы принадлежите к особенной организации, то куда бы вы ни поехали, вы найдете друга или, по меньшей мере, единомышленника. Но даже если вам не удалось встретить такого человека, вы всегда найдете того, кто хотел бы стать частью подобной группы людей.

Поскольку желание быть исключительным непреодолимо, каждый человек должен иметь свой «внутренний круг». Внутренний круг — это группа людей, имеющих особый доступ к вам, вашим знаниям или даже вашему продукту, который не имеет никто другой. Для обеспечения эффективного управления многие коммерческие и некоммерческие организации вводят в руководящие структуры различных специалистов. Принадлежность к высшему руководству большинства таких организаций — мощный фактор, существенно облегчающий процесс убеждения. Когда ваши собеседники узнаю́т, что вы входите в совет директоров корпорации, ваш авторитет растет в их глазах. С другой стороны, такая принадлежность предоставляет доступ в определенный круг людей: не к коллегам по работе в компании, а к руководителям подобного уровня других аналогичных организаций. Работа в особом качестве — еще один способ совершенствования своего имиджа, при этом вы получаете еще и доступ к людям, занимающим положение, равноценное вашему.

Работа на уровне высшего руководства различных организаций позволяет выполнять еще одну функцию. Вы имеете прекрасную возможность подобрать группу советников, к которым вам обеспечен постоянный доступ. В такие группы, как утверждает Наполеон Хилл в своей книге «Думай и богатей»[14], большинству людей получить доступ практически никогда не удастся.

Некоммерческие организации постоянно используют особый статус таких групп с целью сбора средств для своего функционирования. Так, меценаты имеют возможность быть упомянутыми при вынесении благодарности, при этом крупных жертвователей, как правило, отмечают принадлежностью к сообществу «серебряного фонда». Наиболее крупных жертвователей упоминают в отдельном разделе благодарственного послания, а их щедрость отмечается памятными подарками. Единственный способ войти в эту когорту — сделать пожертвование соответствующего уровня.