Искусство Agile-разработки. Теория и практика гибкой разработки ПО

Если у вас много команд, то, вероятно, безопаснее действовать постепенно, но даже тогда кайкаку – лучший вариант для вас. Вместо того чтобы в соответствии с кайдзен постепенно внедрять Agile во многих командах, примените кайкаку, чтобы полностью внедрить Agile в подгруппе команд. Если нужно двигаться еще более мелкими шагами, то начните всего с одной команды и, возможно, только с одного уровня фокусировки. Затем добавьте уровень поставки. Далее добавьте еще одну команду, возможно, вместе с уровнями фокусировки и поставки. По мере накопления опыта увеличьте размер шага изменений.

Команды, уже работающие по Agile, могут использовать кайдзен для достижения лучших результатов в рамках их нынешних областей компетентности. Более подробная информация доступна в главе 11. Чтобы добавить новые области (например, если команда компетентна на уровне фокусировки и хочет стать таковой на уровнях поставки и оптимизации), лучше всего выбрать кайкаку. Новые уровни требуют новых инвестиций и серьезных изменений, и лучше делать все сразу.

Успешный кайкаку требует дисциплины и заботы. Рассмотрим, с чего все начинается.

Заручитесь поддержкой руководства

Agile требует поддержки руководства. Без нее несоответствие между Agile-практиками вашей команды и никак не связанной с Agile культурой вашей организации будет вызывать постоянные трения. Если вы сами руководитель, постарайтесь сделать так, чтобы ваш непосредственный руководитель был на вашей стороне, и будет совсем хорошо, если коллеги тоже вас поддержат.

1. Начните с разговора

Все начинается с разговора. Часто проще всего разговаривать один на один, вы получите наилучший результат, если будете общаться лично или, по крайней мере, по видеосвязи. Начните с одного из влиятельных руководителей, которому вы доверяете, и завербуйте его в свои союзники. Он поможет разобраться, с кем еще вам нужно поговорить и как найти к ним подход.

В этих разговорах, начиная с того самого первого руководителя, говорите о проблемах в разработке ПО, с которыми сталкивается ваша организация. Возьмите за основу преимущества, описанные в предисловиях к частям II–IV, и расскажите о том, насколько, по вашему мнению, разработка программного обеспечения могла бы вестись лучше в вашей компании. Не монополизируйте разговор; вовлеките в него вашу аудиторию. Вкратце обрисуйте преимущества свободного владения навыками на каждом соответствующем уровне и поинтересуйтесь, какие уровни важны по мнению собеседников. Спросите почему. Слушайте больше, чем говорите. Прежде всего фокусируйтесь больше на том, что они могут получить и к каким потерям может привести бездействие, чем на продвижении Agile ради него самого. На самом деле, учитывая степень всеобщего недопонимания, что такое Agile, вам может быть лучше вообще не упоминать этот термин.

2. Получите одобрение экономичного покупателя

Ваша конечная цель – поговорить с человеком, обладающим полномочиями распоряжаться инвестициями, которые понадобятся вашей команде. В продажах этот человек называется экономичным покупателем (economic buyer).

Экономичные покупатели часто бывают окружены своего рода привратниками, работа которых – беречь время экономичного покупателя. Они предложат вам передать всю информацию им, чтобы они могли презентовать ее покупателю. Они не пытаются украсть вашу идею; они пытаются помочь экономичному покупателю сберечь его время. Иногда они пытаются убедить вас, что покупатель на самом деле – это они, даже если у них в действительности нет необходимых полномочий.

Не дайте себя обмануть. Заручиться поддержкой привратников полезно и часто даже необходимо, однако этого недостаточно. Они не смогут одобрить нужные вам инвестиции. Вам нужно разговаривать с реальным экономичным покупателем.

До этого разговора фокусируйте ваше общение на выгодах Agile: что на кону. Вопрос инвестиций, скорее всего, будет отвлекать или даже вызывать беспокойство, поскольку люди, с которыми вы будете разговаривать, не имеют полномочий управлять инвестициями.

Когда разговор с экономичным покупателем наконец состоится, вашей целью будет получить его принципиальное согласие инвестировать в Agile. Вероятнее всего, ваше время будет ограниченным, так что удерживайте фокус на общей картине. Кроме того, часто лучше провести эту встречу в формате диалога, а не презентации со слайдами, хотя в вашей конкретной ситуации, скорее всего, ваши союзники смогут предложить вам наилучший подход.

Во время встречи с экономичными покупателями говорите о том, чего они хотят от их организации и как Agile может в этом помочь. Это может сработать еще лучше, если кто-то из руководителей, кому они доверяют, будет говорить от вашего имени.