Информационные технологии и управление предприятием

Цели завершения этапа:

• проверка соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам;

• обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задействованных более в проекте.

Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:

• процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества проекта;

• разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы, которые влияют на результаты этапа;

• полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация, касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.

Завершение проекта

В данном разделе описывается категория «Завершение проекта» (рис. 12.12), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано, что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.

Рис. 12.12. Категория «Завершение проекта»

Цели завершения проекта:

• утверждение заказчиком всех результатов проекта;

• закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;

• передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) команде сопровождения (если такая имеется);

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;

• подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием результатов проекта.

Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:

• проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;

• отлаженное взаимодействие с заказчиком и управляемые ожидания;

• наличие запаса времени для возможных доработок при осуществлении приемки;

• решение проблем и спорных вопросов до начала процедуры приемки.

В разделе «Подход» дается описание подхода, который используется при завершении проекта (см. табл. 12.3).

Таблица 12.3. Зависимости между задачами

На рис. 12.13 продемонстрированы зависимости между задачами при завершении проекта.

Рис. 12.13. Зависимость между задачами при завершении проекта

Глава 13 Современные модели управления информационными технологиями

В настоящее время наибольшее распространение в мире получили следующие стандарты управления информационными технологиями:

• COBIT;

• ITIL/ITSM.

Эти стандарты имеют как общие черты, так и отличия. Последние касаются в основном способов использования и уровня развития. Прежде чем говорить о сходстве и различии стандартов, целесообразно ознакомиться с их содержанием. Полный текст стандартов приводится в специальных изданиях, поэтому данное описание не претендует на полноту.

Стандарт COBIT

В настоящее время стандарт COBIT, переживая третье издание, продвигается и поддерживается ассоциацией ISACA Первое издание состоялось в 1996 г. Стандарт описывается примерно в 30 книгах (в некоторых источниках указывается 34 книги).

Он состоит из четырех доменов:

• планирование и организация;