Информационные технологии и управление предприятием

В ходе работ по оценке ТСО проводится сбор информации и расчет показателей ТСО организации по следующим направлениям:

• ИТ-активы (серверы, клиентские компьютеры, периферийные устройства, сетевые устройства);

• расходы на аппаратные средства и программное обеспечение (расходные материалы, амортизация);

• расходы на операции (обслуживание компьютеров, периферийных устройств, серверов, сетевых устройств, планирование и управление процессами, сбор данных, анализ деятельности, разработка специализированного программного обеспечения);

• расходы на административное управление;

• косвенные расходы на деятельность конечного пользователя по решению вопросов сервисного обслуживания и время простоя.

Пример структуры затрат по классификации ТСО приведен в табл. 9.1.

Таблица 9.1.

Структура затрат