Информационная технология ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ДОКУМЕНТАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА

Авторские права на все материалы принадлежат организации XYZ.

С.8 Транспортирование

Особых условий по транспортированию продукции не требуется.

С.9 Процесс разработки и контроль

При создании руководств пользователя системы ABC должны использоваться процедуры разработки и контроля, установленные в Руководстве по качеству организации XYZ.

С.10 Тиражирование

При производстве руководств пользователя системы ABC следует использовать типографскую систему DEF (версия 3.0). Графические материалы следует разрабатывать с использованием графического пакета JKL.

Виды экранов дисплея для системы ABC следует собрать в электронном виде, а их копии — внести в окончательный документ.

Содержание и указатель должны быть подготовлены и выпущены на системе DEF.

Копии фотошаблонов должны быть отпечатаны на лазерном принтере с плотностью печати 300 точек на дюйм; за отдельную плату они могут быть распечатаны на лазерном принтере высокого качества с плотностью печати 1275 точек на дюйм.

Каждое руководство должно быть выполнено в формате А4 с двусторонней печатью и сброшюровано так, чтобы была возможность заменять листы.

Переплет должен быть формата А4 и скреплен кольцами диаметром 25 мм. На обложке должны быть приведены распечатки экранов системы ABC.

Бумага для руководств должна быть матовой и иметь плотность 103 г/см².

Справочные тексты должны быть разработаны с использованием макетирования в системе DEF.

С.11 Проектанты

Состав коллектива разработчиков и их обязанности приведены в таблице С.2.

Таблица С.2 — Проектанты

Фамилия, имя	Роль	Обязанность
О'Брайен П.	Автор	Изучение плана и написание руководств
Коста А.	Редактор	Редактирование руководств
Ричардc Р.	Нормоконтролер	Проверка технического содержания руководств
Джонс Е.	Технический аудитор	Проведение технических проверок и выдача рекомендаций
Вонг С.	Разработчик	Набор текста и подготовка графических материалов
Келли А.	Ответственный за качество	Управление качеством
Даунc М.	Ответственный за тестирование	Тестирование готового руководства при определенных условиях и подготовка отчета о результатах тестирования

С.12 Ресурсы

Информацию, необходимую для разработки руководств, следует выбирать из проектной документации на систему ABC, получать от разработчиков программных средств и отбирать по результатам опытной эксплуатации данной системы.

Разработчикам документации необходимы следующие ресурсы:

a) копии функциональной проектной документации на систему ABC;

b) доступ к системе ABC;

c) доступ к разработчикам программного обеспечения системы ABC.

С.13 Тестирование на практичность

После корректировки второго проекта документации по замечаниям заказчика должно быть проведено тестирование на практичность руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC.

Целью тестирования является оценка степени, в которой язык, содержание и оформление руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC облегчают пользователям практическое применение программных средств данной системы.

Тестирование должно проводиться в машинном зале с использованием бета-версии тестов для ABC; в тестировании должно участвовать по одному представителю от разработчиков программных средств и разработчиков документации (далее — представители).

Тестирование должно проводиться с привлечением четырех типовых пользователей, перечисленных в С.4, выбранных произвольно из персонала ночной смены, эксплуатирующего систему. Каждому из них должны быть даны копии руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC с просьбой выполнить ряд действий (перечисленных в плане тестирования).

Представители записывают время выполнения каждого действия, замечания пользователя и процессы, выполняемые пользователями при реализации каждого действия.

При превышении любым пользователем времени выполнения действия, указанного в плане тестирования, или неправильном выполнении данного действия представители записывают соответствующие замечания пользователя о причинах возникшей проблемы.

Эти замечания представляются на совещании по рассмотрению документации и в качестве изменений в проект документации. На совещании определяют целесообразность проведения повторного тестирования.

С.14 График работ

График работ показан в таблице С.З.

Таблица С.З — График работ