Имена и судьбы

Предпринимательство психологически ближе мужскому характеру — независимость, твердость, индивидуализм. Но немало женщин обладают характером мужского склада и прекрасно справляются с обязанностями руководителя в бизнесе: Елена Олеговна, Алла Петровна, Наталья Леонидовна, Татьяна Павловна, Лидия Анатольевна и др. А вот менеджерами женщины могут преуспеть намного больше мужчин, особенно в малом и среднем бизнесе. Они лучше знают, как сберечь уже имеющееся, как обустроить фирму, в которой работают, решить социальные, организационные, кадровые вопросы. К примеру, это под силу Ольге Олеговне, Татьяне Леонидовне, Наталье Владимировне, Татьяне Георгиевне.

Человек, который решил посвятить себя бизнесу, должен обладать аналитическим складом ума, большой выдержкой, определенными знаниями в области психологии, быть тонким дипломатом и, конечно, профессионалом.

Советы руководителю в бизнесе

никогда нельзя отрекаться от однажды произнесенных слов и отданных приказов, подставлять под удар своих подчиненных, какими бы неприятными последствиями для вас это ни было чревато. С виновными сотрудниками следует разобраться в рабочем порядке, если необходимо — наказать;

не перекладывайте вину на других. Имейте мужество, как бы это ни было трудно, признать свою ошибку;

не упускайте из виду мелочи, которые приводят к большим потерям. Помните, что из мелочей все складывается;

ваша стратегия — организация труда, ваша тактика — умелый подход к каждому отдельному работнику;

давайте подчиненным почувствовать их значительность и делайте это искренне. В каждом есть что-то хорошее, нужно только заметить это. Похвалите его интересную мысль, метко сказанное слово. Старайтесь сделать человека лучше в его собственных глазах;

не раздражайтесь. Запаситесь терпением. Следите за лексикой. Говорите с подчиненными на «вы». Не повышайте голоса, при беседе смотрите человеку в глаза, каким бы неприятным ни был разговор;

умейте замечать человека, подчеркните свое уважение к нему: вовремя назовите его по имени-отчеству, поздравьте с днем рождения, спросите о семье, о здоровье;

сконцентрируйте свое внимание на фактах, причинах и обоснованиях, а не на мнениях, воздействиях и оправданиях. Умейте выслушать подчиненного;

цените чувство юмора в себе и в других, не будьте злопамятным. Умейте шутить с подчиненными, правильно относиться к шуткам в свой адрес;

залог успеха в деловом споре, кроме знания предмета и опыта, — сдержанность и спокойствие. Горячность и нервозность неуместны. Постарайтесь изучить психологию каждого сотрудника, весьма полезны консультации психолога;

стиль речи в деловом споре должен быть вежливым, так как выдержанный и вежливый человек имеет больше шансов на победу. Внимательно выслушайте оппонента. Старайтесь употреблять понятные для собеседника термины, не стремитесь казаться умнее его;

раздраженность, грубость — признак слабости, а не силы руководителя, показатель того, что разумно он повлиять на людей не может. Сильный руководитель никогда не прибегнет к подобным мерам. По-настоящему умный человек никогда не покажет своего превосходства над другими — оно и так будет очевидным при правильном поведении;

хороший руководитель делает замечания по мере обнаружения недостатков в работе подчиненных, плохой копит их для публичного «разноса».

Никогда не следует лгать, налагать взыскания в возбужденном состоянии. Это может привести к ошибкам, которые будет очень трудно исправить в дальнейшем. Высказывать недовольство следует в спокойном тоне и наедине. Наказание — как показательное — не воздействует на подчиненных должным образом, но подрывает авторитет руководителя. С каждым провинившимся следует беседовать и принимать необходимые меры в индивидуальном порядке, идеально выработанной тактики применительно ко всем не существует. В каждом отдельном случае должен быть определенный подход.